<p class="ql-block"> 肇源县税务局以纳税人的“非常满意”作为不懈追求的奋斗目标，紧盯机制不够顺畅、办税不够便利、服务不够精准等问题，落实做细优化营商环境的服务举措，厚植营商环境沃土，不断为县域经济发展贡献税务力量。</p><p class="ql-block"> 减流程，力推惠民优商“硬”举措。“服务”负重任，无日不趋新。针对办税服务厅人流过多、窗口压力过大、耗时长的问题，县税务局创新服务方式，充分发挥导税排头兵作用，推行“号前分流”机制，重构办税服务厅内格局，调整优化办税服务厅资源，培养专业化的导税团队，形成快速业务分流卡口，将以往的“叫号-等候-审核-办理”转换为“审核-分流-叫号-办理”，办税服务厅平均等候时长由10分钟降为目前的4分钟以内，让原本的等待区变身为业务办理的“热身区”，业务办理走上了“高速路”带来大便利，使纳税人缴费人办税缴费体验感得到大幅提升。</p><p class="ql-block"> 优服务，打造智慧办税“软”环境。积极转变服务理念，深入开展“便民办税春风行动”；全面落实首问责任制、延时服务、预约服务等便民办税举措和纳税服务规范；增设“绿色通道”，优先为特殊群体提供业务办理、政策讲解、数据核对；不断拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务内容，打造有温度的“陪伴式”云端办税服务模式。通过打造智慧办税“软环境”，强化制度供给的确定性，有效对冲疫情带来的不确定性，截至2022年9月30日，肇源县办税服务厅“全程网上办”事项共计233项，纳税人全税种均可实现网上申报，申报率高达88.42%；日办新办企业套餐达10户次，最快审核流程缩短至半小时；“非接触式”办税缴费覆盖面达89.46%，纳税服务综合好评率达99.96%,真正做到了让纳税人多走网路、少走马路。</p><p class="ql-block"> 暖民心，开阔税收征管“活”思路。树立“大营商环境”理念，通过税企恳谈、干部座谈、个别访谈等方式搜集5大类19个问题，通过“走流程、听建议”活动听取的26条意见建议；开展纳税人大走访，6名局领导分工包干，实地走访35户典型企业，对企业“精准画像”，实现精细管理；充分发挥风险管理在税收征管中的规范作用，加强全县重点税源项目、重点行业、低税负企业、税收指标异常企业及零负申报企业的持续监控和动态分析，促进纳税人依法诚信纳税，推动建立法治、公平税收营商环境。落实“首违不罚”7件，开展“说理式”执法，让执法既有温度又有力度，平衡“放管服”之间关系，全力营造一流税收法治营商环境。</p>