<p class="ql-block">为深入贯彻习近平总书记关于老龄工作重要指示精神，进一步弘扬尊老敬老爱老服务文化，积极践行社会责任，新区支行以“敬老月”活动为契机，组织辖内开展“反诈防骗，敬老助老”服务宣传活动。</p> <p class="ql-block">随着人口老龄化，为了提升老年客户的金融服务便利化，切实改善老年人的金融服务体验，新区支行营业室对部分网点内硬件设施和服务水平进行全面优化升级，多措并举，完善适老化支付服务场景建设、满足老年人支付服务需求，为老年人提供有温度的金融服务。</p> <p class="ql-block">浓浓敬老情，爱心永相伴。新区支行营业室以“工行驿站”为依托，通过电子屏、活动展架、水牌等形式宣传活动并设置专区，为到店老年客户做好厅堂“一句话问候、一杯水关怀、一次全程陪伴”等人性化服务。</p> <p class="ql-block">通过微沙龙、进社区等形式普及反诈防诈、安全支付等金融知识，做好老年客群金融知识安全教育。向老人讲解反诈案例，提醒老年人要注重个人金融账户安全、并选择正规金融机构进行咨询，从而保护自己的切身利益免受损害。</p> <p class="ql-block">新区支行营业室将围绕老年客户金融需求，做好老年客户日常金融服务和人性化延伸服务，传播“敬老为美，助老为乐、孝老为先”的传统美德。</p> <p class="ql-block">新区支行营业室始终秉承“老吾老以及人之老”的理念，践行敬老爱老，关心关爱帮助老年人。我行将持续做好老年客户的服务工作，在后续工作中开展更多敬老爱老主题活动，不断提升服务水平，营造和谐友爱温情的金融氛围，以更优质的服务践行社会责任，彰显大行担当。</p>