<p class="ql-block">为营造一个优美、安全、舒适、文明的小区环境，不断提升我们的物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，长沙恒瑞物业管理有限公司水木清华物业中心现将2022年工作完成情况呈现于您，以便您能够较全面的了解和监督我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">水木清华，来源 晋·谢混《游西池》诗：“景晨鸣禽集，水木湛清华。”现指园林景色晴朗秀丽，我们小区真是名副其实的水木清华。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">2022年度物业日常工作汇总</p><p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">一年来，前台接待业主来电、来访968人次，日常巡逻发现、解决问题98起，受理重大投诉及应急问题1件，安排工程维修367单，维修公共区域301处。</span></p> <p class="ql-block">客服部—— 用心服务，以诚待人</p><p class="ql-block">物业服务中心始终保持微笑服务，秉承“情系业主，真情服务”的服务理念，竭尽全力解决业主各类诉求。</p><p class="ql-block">1、不定期发布各类通知和温馨提示。</p><p class="ql-block">2、在业委会的组织下，建立了“水木清华业主一群/二群”。拉近了业主与物业之间的距离，更有利地帮助业主解决困难。</p><p class="ql-block">3、通过来电、来访、微信等方式与业主进行沟通，积极提升业主满意度。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">微笑服务</p> <p class="ql-block">工程部--忙碌在别人的生活里的工程部人员，用自己的双手和智慧来打造美丽的小区。</p> <p class="ql-block">地下车库消防通风管道修复与加国，降低风管掉落风险，保证人车安全</p> <p class="ql-block">消防栓的维修与更换</p> <p class="ql-block">屋面重做防水</p> <p class="ql-block">小区内路面修补</p> <p class="ql-block">地下车库下水道排水沟及盖沟板的修复和更换</p> <p class="ql-block">地下停车场水泵维修</p> <p class="ql-block">下水道疏通</p> <p class="ql-block">挖开查找地下管道漏水点</p> <p class="ql-block">楼道地砖重新更换</p> <p class="ql-block">更换路灯</p> <p class="ql-block">保洁部--平凡但不可或缺保洁员，承载着我们工作和生活中随处可见的美好，每天当大家还在睡梦中时，他们已经在小区的各个角落为大家创造整洁舒适的生活环境。</p> <p class="ql-block">定期清洗垃圾桶，保证垃圾桶表面干净、无异味</p> <p class="ql-block">生活垃圾每天及时运走</p> <p class="ql-block">保安部--日夜守护，平安你我</p> <p class="ql-block">组织消防演练，加强消防安全意识，会使用消防灭火器材</p> <p class="ql-block">灭火器的更换</p> <p class="ql-block">绿化部--精心打造美丽绿色环境</p> <p class="ql-block">绿色有限，爱心无限</p> <p class="ql-block">烈日炎炎，抗旱保绿</p> <p class="ql-block">寒冷冬日，树木涂白</p> <p class="ql-block">电梯的日常维修与保养</p> <p class="ql-block">维修小门禁，确保大安全</p> <p class="ql-block">道闸维修</p> <p class="ql-block">门禁维修</p> <p class="ql-block">消防大队对我们物业全体员工及商铺进行消防安全方面的知识普及</p> <p class="ql-block">民政局，街道，社区等领导慰问小区困难家庭</p> <p class="ql-block">小区的高压变压器烧坏了，由业委会牵头及时更换高压变压器，保证了业主用电安全</p> <p class="ql-block">持续三年的疫情防空，水木清华物业人一直坚守在抗疫的第一线。</p> <p class="ql-block">小区是我家，管理靠大家，愿我们一起共建美好家园。</p>