<p class="ql-block">他来了，他来了！他就是上半年被评为集团“销售之星”的云网通信事业部上海管理中心奉金运营中心奉贤大区员工徐华。</p> <p class="ql-block">大家说笑道一看徐华的肤色就知道他是一个非常优秀的人。</p> <p class="ql-block">集团韬然总特地为徐华赋诗一首:</p><p class="ql-block">徐华黑了，</p><p class="ql-block">他的黑，记载了6月的焦金流石和火伞高张；</p><p class="ql-block">徐华瘦了，</p><p class="ql-block">他的瘦，</p><p class="ql-block">凝洁了季暑的矢志不渝和朝夕不倦。</p><p class="ql-block">为徐华点赞！</p><p class="ql-block">为奋斗者点赞！</p> <p class="ql-block">云网通信事业部名佳总也是对徐华做出表彰点评。</p> <p class="ql-block">深圳管理中心的钱总也转发了，并做了点评。</p> <p class="ql-block">今天我就从另一个视角来介绍一下徐华同志，早上8:00徐华参加大区的晨会。</p> <p class="ql-block">谁说上海本地人不能吃苦，徐华作为一名上海籍员工在岗位上挑起重担，几年如一日，把自己练成了一个有本领、有担当、不怕累、不怕苦，最终成为优秀员工中的优秀，精英员工中的精英！</p><p class="ql-block">开完早会，8:30就赶到用户家里了。</p> <p class="ql-block">从2020年入职起，徐华工作至今，工作态度兢兢业业，装维服务热情周到，想用户之所想、急用户之所急，受到公司领导和用户的一致好评，今年还被评为集团的“销售之星”。</p><p class="ql-block">徐华在给用户安装过程中，总是以聊天的方式和用户交朋友，通过拉家常式的沟通，去推广新业务，在装完后用户对携号转网很感兴趣，徐华主动帮用户发短信查询，积极推动新业务发展。</p> <p class="ql-block">高效、熟练的徐师傅早上9:00已经开始安装第二个新装单了。</p> <p class="ql-block">不放弃一点机会，不停止一日努力，做好服务，让用户帮助我们发朋友圈宣传，徐华一直在坚持。</p><p class="ql-block"></p> <p class="ql-block">马上出发赶往第3个用户家中，按照同样的节奏在时间上做到合理分配，确保能够按照工单预约的时间完成。</p> <p class="ql-block">日复一日，徐华认真完成着每一项任务，他也在高质量交付、装维效率提升和客户演示体验服务中不断成长为一名优秀的装维工程师。</p> <p class="ql-block">上午的第4家用户报障。</p> <p class="ql-block">小区安装使用热熔。</p> <p class="ql-block">徐华师傅在融纤中。</p> <p class="ql-block">上午第5家用户网络测试中。</p> <p class="ql-block">上午的第6家用户上门指导。</p> <p class="ql-block">中午12:00在沿街小吃店吃完午饭，徐华总是不忘记宣传合作，和小吃店老板谈店面合作宣传介绍新用户。</p> <p class="ql-block">吃完午饭一个老用户打电话给徐华介绍新开安装，徐华放下电话就往用户家赶。</p> <p class="ql-block">在新用户家中，徐华一边给用户安装机顶盒，一边向用户介绍电视内容一边介绍操作方法。用户对徐华说：“师傅，你懂得真多真有耐心服务真好。以后，我的朋友要装WiFi和电视，我就找你了。”</p> <p class="ql-block">今天的第8个工单了。</p> <p class="ql-block">农村的安装比小区复杂，开始放皮纤。</p> <p class="ql-block">看到徐华忙的满头大汗用户也过来帮忙扶梯子。</p> <p class="ql-block">简单的拉家常，时常带来业务的拓展，给用户介绍重点号卡业务。</p> <p class="ql-block">徐华师傅带的两个新员工，和新员工沟通交流，把自己的所学所会亳无保留教给新人，带徒弟咱可是认真的！</p> <p class="ql-block">下午15:00趁着没有工单的间隙时间，选择好位置做杆子上的长效铝牌宣传抱箍。</p> <p class="ql-block">小区里面的宣传也不能少，徐华自己负责的区域每天巡逻检查一下基础的宣传。只要能抽出时间来，一定把基础宣传工作作为最重要的的事情来做。</p> <p class="ql-block">通过每天的宣传检查，发现自己的区域内有他网宣传的第一时间进行处理。徐华师傅说这就是自己的责任田，平时就要施肥、除草、打药，这样才会有产出。</p> <p class="ql-block">干累了，坐车上休息一会儿。但是徐华还是闲不下来，找一些经常合作的房产中介联系，加強沟通。</p> <p class="ql-block">继续按照和用户预约的时间上门安装了。</p> <p class="ql-block">给用户做实名认证。</p> <p class="ql-block">一名装维人员在市区每天要是能完成十张以上的工单并做好当天的宣传计划的社区就算是优秀的了，徐华负责的区域在奉贤区，跨度大，城乡结合部多，算上路上的通勤时间要比市区长，其实徐华完成这个数量工单时间上非常紧张的，但是徐华总是能把时间充分利用好，不浪费每一分每一秒，全身心投入，做好工单做好宣传销售。</p> <p class="ql-block">主动维护，徐华说在每天的工作过程中只要看到有隐患的，他都会停下来去主动维护，把故障消灭于萌芽之中。</p> <p class="ql-block">老太太之前用的他网产品信号总是不好，听邻居说有困难找徐华，徐华给她推荐用翼长宽的智能组网产品，为家里做了无线网络覆盖后，还帮忙设置好手机微信，顺利连上了国外子女的视频通话，临出门还不忘留下自己的联系方式，贴心的服务让老太太连声道谢。</p> <p class="ql-block">细节决定成败，为了让用户不忘记帐号和密码以及路由器密码，徐华师傅总是给用户写好贴在用户光猫或路由器上。</p> <p class="ql-block">尽管装维任务有时会有突发情况，但徐华一直说，既然选择了长城宽带这个服务行业，就要做一行爱一行，脚踏实地地去完成。他坚信，只要把时间和精力放上去，就会得到用户满意的回馈。确实徐华的认真付出也得到了丰厚的回报，每个月的工资奖金都在上海分公司所有一线员工中排名第一。</p> <p class="ql-block">晚上22:00徐师傅还在用户家维修，当用户听说徐华还没有吃晚饭的时候，非常感动，赶紧拿出吃的给徐华。</p> <p class="ql-block">徐华说有时候回到家中，晚饭还没来得及吃，经常接到老用户的故障电话，这些用户平时都非常信任他，他也把用户当亲人对待。有时用户情绪很激动，说宽带故障，网络不能正常使用，要求必须连夜处理，特别是有些用户做生意，孩子上网课，网络故障会影响到他们的基本生活，所以无论多晚他都会赶往故障地点。途中电话一直连接着，一边安抚着用户，一边加速行驶，到达故障现场后，用户才会安心下来。独自一人扛着梯子，拿着手电筒，在楼道墙壁爬上爬下这已是家常便饭。看到故障排除后，用户高兴地握着徐师傅的手，连声道谢，徐华说这时觉得自己的工作很有价值，当徐华拖着疲惫的身子回到自己家时，家人都已进入沉沉梦乡.......</p> <p class="ql-block">徐华师傅承诺:</p><p class="ql-block">不忘初心、牢记使命，真诚服务。</p><p class="ql-block">用心服务好每一位客户，装宽带，选长宽，请放心找我。</p> <p class="ql-block">最后用10月上海分公司大区动员大会上总裁讲话来结束这次的徐华师傅的釆访，在这次动员会议上海分公司领导吴总、付总分别发言，提出了四季度收现目标，如何去完成目标。四季度奋战的号角已经吹响，东风破，战鼓擂，希望我们上海分公司能够涌现出千千万万个“徐华”。</p><p class="ql-block">集团总裁吕总、云网通信事业部李总、王总也在动员大会上分别发表重要讲话，各位集团领导对上海分公司取得的成绩表示了祝贺与肯定。同时要求上海分公司再接再厉、精益求精、持续改进、积极主动赢得市场。</p>