<p class="ql-block"> 国庆节期间，骤降的气温包裹着天空和大地，确山农商银行竹沟支行的营业厅里却温暖如春。</p><p class="ql-block"> 10月6日9时许，一位大姐站在竹沟支行的门口，亲切的握住竹沟支行负责人雷冬艳的手，久久不愿离开，不停地说着感谢的话，“真是谢谢你们啊，要不是你们，我这6000多元就没了…”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 发生了什么？事情要从10月5日说起。5日下午，竹沟支行工作人员在省联社预警平台发现这位董姓大姐的储蓄卡发生频繁交易，立即将此事汇报给带班的支行负责人雷冬艳，雷冬艳同志通过调阅客户流水发现，44笔792元交易对手均为某游戏平台，考虑到该客户已经五十多岁，如果是自己玩游戏充值的话，不太符合逻辑，发现问题后，雷冬艳立即电话联系客户进行提醒。</p> <p class="ql-block"> 10月6日一大早，董大姐肿着眼睛来到确山农商银行竹沟支行营业厅找到工作人员，表示是自己的孙子将银行卡绑定了游戏平台支付系统，害怕孩子绑定的还有其他游戏平台，能不能帮忙解决一下。了解到董大姐的情况后，雷冬艳表示可以通过暂停非柜面业务来解决，以后只能拿着卡在柜面存取款，董大姐连连赞同。</p> <p class="ql-block"> 处理完业务后，董大姐却迟迟不愿离开，看雷冬艳同志忙完后拉着雷冬艳要去一边说话，董大姐激动的拉着雷冬艳的手说:“昨天我已经哭了一下午了，我是真不知道该咋办了，卡上一共六千多块钱，儿子在外地打工挣个钱不容易，要不是你们及时发现，估计这几千块花完我都不知道！我们家所有的钱都在咱们农商行存着，每次进门都是热情、亲切的接待。我打电话给远在外地的儿子说了这个事之后，儿子说一定得请人家银行的人吃个饭，要不是人家发现及时，那可是后悔都来不及！”雷冬艳笑着说:“大姐，您就别放在心上了，这都是我们日常工作必须要做的一件小事，保护群众的财产安全是我们工作的基础，以后您有任何需求啊，都可以随时到咱们网点来处理！”</p> <p class="ql-block"> 据悉，自省联社金燕通预警平台启用以来，确山农商银行竹沟支行员工高度重视此项工作，发现预警信息第一时间沟通客户并做出处理，已成功堵截多起可能导致客户财产损失的事件。雷冬艳同志表示:“我们作为金融行业从业者，保护客户财产安全是我们最基础的工作，要让每一位来到确山农商银行办理业务的客户都感受到我们的温情服务，始终坚持做一家有情怀、有担当、有温度的银行。”</p>