<p class="ql-block">2022年10月3日下午3点，武威诚信养老服务有限公司组织员工进行了上岗前培训学习会，会上办公室负责人就9月14日县民政局召开的关于四家养老服务机构提高服务质量、重视服务思想、压实服务责任、落实服务行动的会议精神给员工做了细致地传达。</p> <p class="ql-block">会上，办公室负责人总结前一段时间服务过程中存在的问题，提了几点要求和大家一起学习：</p><p class="ql-block">一、服务期间，决不允许护理员给老人推销保健品、理财项目、保险等危害老人财产和身心健康的产品。</p><p class="ql-block">二、服务时，一定要给服务对象讲清楚服务类别、项目、时长，做好老人们的沟通工作。服务前，先询问老人需要什么服务，然后根据老人的意愿下单服务，做到老人满意！脏乱差的服务对象家，一定要服务彻底，把活做踏实，并引导服务对象养成干净整洁的生活习惯，彻底改变视觉贫困。</p><p class="ql-block">三、拍照时，相距拉大一些，最好把整体环境拍上，让人能看清楚服务的效果。照片时间一定要和订单时间相符。服务时遇到特殊情况(连续两个月要求擦玻璃，清洗冰箱、油烟机)及时和平台工作人员或公司办公室人员反馈，力求合理解决。</p><p class="ql-block">四、注意安全。首先、做好疫情防护，戴好口罩，上门服务时，有居家检测人员的服务对象家，暂停服务。其次、服务对象多是单身男性，护理员一定要做好自身安全，必须两人一组进行服务。再就是交通安全，两位司机师傅要谨慎驾驶，确保全体护理员开开心心上班去，平平安安回家来！</p><p class="ql-block">五、严格按照民政局制定的操作流程进行服务，确保服务质量。</p><p class="ql-block">通过这次学习，护理员的思想又有了一个新的提高，大家都有信心在今后的服务中把国家对老人的关心关爱用自己的行动传递给老人，使老人老有所依、老有所养、老有所乐！</p><p class="ql-block">最后，全体护理员满怀期待预祝党的二十大胜利召开！</p>