光环物业2022年9月双花园南里二区物业服务简报

光环物业

<div>尊敬的业主:</div><div><br> 您们好!九月,秋色宜人,硕果累累。为构建和谐宜居小区,营造安全、整洁、舒适的居住环境,不断提高我们的物业服务水平,光环物业公司现将2022年9月物业服务工作简报呈报于您们,欢迎提出宝贵的意见和建议。<br></div>  <b>一、9月份主要工作开展情况</b> <b>(一)客户服务</b> 1.本月客服中心共接待来访、来电588人次,受理居民各类诉求86件,含入室维修51件。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">客服日常工作</font></h5> 2.本月共发出14次通知及温馨提示。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">张贴通知及微信群内温馨提示</font></h5> 3.进行日常园区楼栋、装修户巡查工作。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">楼宇安全巡视检查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">业主装修安全巡视检查</font></h5> 4.国庆节日装饰,摆放花坛。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">摆放花坛</font></h5> <b>(二)安全秩序维护</b> 1.门岗24小时值守,严格执行社区疫情防控要求,守卫园区安全。本月登记外来车辆共计2050辆,外来人员共4350人次。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">外来人员、车辆扫码、测温、登记</font></h5> 2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制,做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查,发现车窗未关、车辆乱停乱放、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">日常安全巡视检查</font></h5> 3.加强培训和演练,提升保安员服务意识和突发事件应急处置能力。每日开展岗前培训,重点强调岗容岗姿、主动服务、微笑问好、上岗纪律等;本月共开展2次应知应会、突发事件处置等业务培训及演练,让保安员全面掌握和熟练运用在岗所需的基本业务知识和技能。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">岗前培训</font></h5> 4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区,将车辆摆放整齐。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">摆放自行车、电动自行车</font></h5> 5.消防器材定期检测,确保消防器材器材完好,做好消防设施台帐记录。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">消防器材定期安全巡视检查</font></h5> <b>(三)环境绿化维护</b> 1. 做好环境及重点区域的日常预防性消杀,每天3次使用84消毒液对电梯、单元门把手、楼梯扶手、门禁对讲器按钮、出入口闸机、公共休闲设施等重点部位进行防疫消毒。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">日常楼宇消杀</font></h5> 2. 每天按照服务标准开展环境卫生清洁,重点对公共区域卫生进行深度清洁。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">园区日常清洁打扫</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">清理卫生死角</font></h5> 3. 做好苗木修剪和病虫害防治,清除杂草,雨天做好新植苗木加固工作。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">打药防虫、浇灌、修剪、除草</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><br></h5> 4. 本月共收集清运厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾900桶,平均每天约30桶。每日对垃圾桶进行消毒,每周对垃圾桶进行集中清洗。分拣员每日2次进行垃圾桶站值守,宣传倡导垃圾分类。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">垃圾桶点位消杀</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">清洗垃圾桶及地面</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">垃圾清运</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">装修垃圾及大件垃圾清运</font></h5> <b>(四)设备设施维护</b> 1.按照服务标准要求,对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明等设备设施进行巡视保养,保障正常运行,发现问题及时处理。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">水泵房安全巡视检查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">配电室安全巡视检查</font></h5> <h5 style="text-align: center"><font color="#167efb">电梯机房巡视,日常维护保养</font></h5> 2.本月共处理维修工单93件(含居民报修51件),公共区域维修42件。 <h5 style="text-align: center"><font color="#167efb">更换1、3号楼负一层LED灯</font><br></h5> <b>二、服务疑难和需要业主协助解决事项 </b><div><b><br></b><div><div>1.请严格遵守疫情防控要求,进入小区严格执行社区防控“四件套”,减少不必要聚餐、聚会,注意做好安全防护,戴口罩、勤洗手、勤通风。<br>2.请文明乘坐电梯,请勿在里面抽烟或者把垃圾滞留在电梯内。<br>3.请文明养犬,出门时请给爱犬束上牵引绳,乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人,请及时清理狗狗粪便。<br>4.请注意消防安全,消防通道是紧急救援的生命通道,请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物,不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。<br>5.请勿高空抛物。请装修业主在施工前做好阳台、窗户的围蔽工作,避免施工材料及建筑垃圾坠落造成安全事故。<br>6.请爱护公共绿化环境,请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物,携手共建美好家园。<br>7.请在电动车充电完成后及时移出充电车位,提高充电桩的使用效率,方便其他业主使用。<br>8.请勿噪音扰民,构建和谐邻里关系。</div><div>9.如需进行装修,请按照法律法规要求事先告知物业公司,与物业公司签订装饰装修服务协议,并配合进行必要的现场检查。<br></div></div></div> <b>三、2022年10月物业重点工作计划</b><div><br>1.严格执行属地疫情防控要求,做好各项疫情防控工作。</div><div>2.做好国庆节、二十大期间安全维稳工作。<br>3.做好环境卫生清洁和绿化养护工作。<br>4.做好设施设备巡查保养工作。<br>5.做好治安安全和消防安全巡查。<br></div> <div style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">时光向前,岁月静好</span></div><font color="#167efb"><div style="text-align: center;">愿我们的专注与努力</div><div style="text-align: center;">不辜负您的期许</div><div style="text-align: center;">让您们满意</div><div style="text-align: center;">是我们永远的追求</div><div style="text-align: center;">携手奋进,风雨同舟</div><div style="text-align: center;">让我们携手共建美好家园</div></font> 客服24小时热线:010-87716161<br>维修24小时热线:010-67398746

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