防范化解风险，维护安全稳定——泺源街道普利街社区及时化解风险隐患，全力做好“二十大”安保维稳工作

泺源街道普利街社区

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为筑牢安全稳定第一道防线，把纠纷化解在基层，把矛盾消除在萌芽，近日，泺源街道普利街社区针对辖区内出现的维稳安保风险案件，多举措开展风险化解工作，确保辖区社会和谐稳定。 一、事件起因：

进入雨季以来，受济南市强降雨天气影响，导致居民楼楼顶积水严重，福祥街2号楼多单元顶楼出现整体漏水现象，影响居民正常生活和居住。福祥街2号楼居民多次联系社区和房管所，由于“上一支施工队目前联系不上，且施工时遗留了大量建筑垃圾，导致目前无法施工”，由于建筑垃圾量大，防水施工工人无法清理，社区和房管所多次协调未果。多次反映无法解决该问题，2号楼居民肖老师一家、杨老师一家以及单元楼内等13人因无法正常做楼顶防水引起拨打12345，并扬言去省里上访、不清运就跳楼等言语；

二、工作措施

召开工作调研会。接到社区反应后，泺源街道平安建设办公室科长吕林第一时间到普利街社区召开研讨会议，了解该事件的起因经过，对相关情况进行研判分析，组织社区工作人员成立风险化解工作专班，为后续风险化解工作的有序推进打好基础。

　　集中力量化解突出问题。街道平安建设办公室、社区树牢一盘棋思想，齐抓共管，信息畅通，上下联动，采取“三步走”的措施，集中力量开展风险化解工作。一是由街道平安建设办公室协调相关施工队伍，倒排工期，组织力量到福祥街2号楼楼顶清理建筑垃圾，重点解决主要矛盾；二是由社区负责群众的安抚工作，按照教育疏导与维护稳定并重的要求，工作人员挨家挨户做工作，将工作措施及时告知群众，安抚居民情绪，避免恶性事件发生；三是做好充分发挥网格化管理优势，动员网格员紧盯相关群体，密切关注纠纷倾向和矛盾焦点，及时掌握矛盾纠纷的动态走向，做到早介入、早处置。
　　做好风险化解回访。为确保矛盾纠纷调解实效，普利街社区安排工作人员通过入户走访、电话回访等形式，对矛盾纠纷调处后续情况进行跟踪回访，及时发现工作中存在的问题和不足，认真听取群众对调解工作的意见建议，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复等现象，为社区各项工作有序开展营造和谐稳定的环境 。 三、工作成效
按照工作安排，街道平安建设办公室协调施工队伍第一时间到现场清理楼顶建筑垃圾，共清理楼顶垃圾40余袋。垃圾清运完毕后，社区联系房管所施工人员到现场开展防水施工，目前2号楼楼顶防水已完成，居民问题已解决，风险隐患已化解。

　　下一步工作中，泺源街道社区将紧紧围绕维稳安保这一主线，切实做好矛盾纠纷排查化解和维稳工作，及时主动与相关部门开展对接，做到心中有数，严防脱管漏管。牢固树立底线思维，着力消除风险隐患，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。