<p class="ql-block"> 为有效提升网点竞争力，加强运营队伍建设，打造坚实运营队伍，工行武夷山支行秉承着“工于至诚，行以致远”的价值观，精准施策，以队伍建设为网点经营赋能，提升综合服务水平，加快打造一支精业笃行的运营队伍。</p><p class="ql-block"> 一是加强“学习力”。利用班后时间，开展有针对性的业务培训，通过学习《营业网点操作风险管理指引》《个人金融业务操作规程》《远程授权操作指引》等重要规章制度以及学习手册，重点强化新业务学习、远程授权、业务集中处理，熟练掌握业务操作步骤以及涉及到的风险点，营造“学业务、促能力”的良好氛围。</p> <p class="ql-block"> 二是提升“通岗率”。实行通岗制度，加强柜面与厅堂、业务办理与客户维护等不同履职区域间的灵活调度，为网点赋能发挥积极作用。第二季度，支行客服经理周海燕、连雨洁、黄熠婕被评定为四星级客服经理，客服经理周菲被评为五星级客服经理。鼓励支行运营人员以此为榜样，立足岗位积极进取，推动网点岗位动态补位和人员灵活调度，深入推进网点岗位体系赋能增效。 </p><p class="ql-block"> 下一步，武夷山支行将以“运营队伍建设”专项活动为契机，持续抓强运营队伍建设，不断增强服务效能和保障能力，以高素质一流队伍保障支行高质量发展，为着力打造同业领先、系统前列、客户首选的“第一大行”注入新动能。</p>