一个真实事件，告诉我们保安员礼仪礼节重要性

戎威远宣传办

厦门大同小学，一位保安同志，因为一句话，让学校损失100万爱心款的故事，引得全网唏嘘。


事情并不复杂：

厦门某小区业主谢先生，是个特别有钱的大佬。

事业做大后，他想回馈社会。

大佬们做公益，一般都会选择助学，因为教育为本，国家富强、民族繁荣，离不开教育。也因为，孩子们代表着希望和传承，未来和梦想。

所以，谢先生准备捐100万，给离他所在小区最近的厦门市大同小学。

他跑到学校门口，告诉保安：

“我是住在隔壁小区XX号的业主，我想给咱们学校捐助100万，没有任何附加条件，麻烦你和校领导说一声。”

谁知道，面对这送上门的财神爷，保安不让谢先生进门，也没有给学校领导打电话汇报，反而嘟囔了一句：

“你就是捐献1000万，和我也没啥关系。”

保安的态度，虽然让谢先生心凉，他还是给保安留了自己的电话，还有捐赠意愿的纸条，再次恳请保安转交给校领导。

结果，他等了一天，也没有等到大同小学校领导的电话。

第二天一大早，他反手把这100万，捐赠给了厦门六中。

当然，谢先生去厦门六中捐赠的过程，非常顺利：

保安一听说谢先生要给学校捐钱，马上和校领导联系。

校领导一听说财神爷主动送上门，二话不说联系厦门市教育局，完善捐赠手续。

三下五除二，大佬谢先生完成了心愿，厦门六中得到了100万，六中很多孩子会因这笔捐赠受益。

不同的保安，不同的话语，决定了不同的学校，是和这100万失之交臂，还是紧紧相拥。

保安员应怎样规范礼仪礼节

01用语文明
保安员在执勤与人交谈过程中，必须态度和蔼，保持微笑，语气亲切，言辞得体。如，保安员在检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时， 应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

02坐姿大方
保安员在执勤时， 属坐着执勤的，坐姿要舒展、自然、大方；同时上体要挺直，勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅；与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方， 显得精神饱满。

03站姿端庄
站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉， 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。 04行走稳健
行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

05谈话自然
保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

06服务要热情
对来访或出入的员工，服务要热情，礼节要周到，时刻保持微笑；对需要帮助的群众或员工，应及时汇报并协助其解决困难；对群众或员工违反执勤规定的（如未带出入证），要耐心解释，礼貌劝阻，对切实解决不了的，应及时汇报。