<p class="ql-block"> 9月17日，济南市公安局指挥中心政务热线专班接到一件特殊工单——长清区李女士通过12345政务热线平台，对长清区公安分局归德派出所民警王伟积极帮助群众成功调解劳资纠纷表示衷心感谢。</p> <p class="ql-block"> 经了解， 9月15日14时许，归德街道坟台村的李女士慕名找到辖区派出所的王伟警官。李女士称:“听本村的赵大娘说归德派出所的王伟警官处理纠纷有其独特的处理办法，希望能得到帮助”。原来，李女士7月份在交通学院承包了一项操场维修工程，李女士因忙于其它工作找到张某代为管理此项工程，张某后带来一名女工周某。工程完工后，李女士将工程款一并打入张某账户，张某表示会及时将工钱转给周某。后周某因未收到3000 元工钱，多次找李女士讨要，李女士多次联系张某未果，后张某将李女士手机号码信息拉黑，李女士最终选择到派出所求助。虽然，劳资纠纷问题不属于公安机关管辖范围，但王伟警官并未一推了之，而是想方设法联系张某。后经多方查找，终于联系上了张某父亲的电话，老人家通情达理，表示会积极联系张某给民警回电话。当晚20时许，张某给王伟警官打来电话，在电话里张某表示最近手里的钱不宽裕，就近几天想法将钱凑齐，归还李女士，王警官也充分理解张某得苦衷，同时委婉的进行了批评教育。9月17日下午，李女士给王伟警官发来了感谢信息，表示已经收到张某得转账，并对民警表示感谢。</p> <p class="ql-block"> 群众利益无小事，一枝一叶总关情。“12345”政务热线不仅仅是一个诉求电话，更是人民群众的救助线、连心线，也是反映群众心声，弘扬正能量的平台。一直以来济南市公安局充分发挥平台“听民声、知民意、解民难”职能作用，从人民群众反映的最“急难愁盼”的问题入手，为群众解决了一个又一个诉求，赢得了群众获得感和满意度。</p>