有事大家“议” 民主来解决

金城街道文星社区

党的十九届四中全会提出：“必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法制保障、科技支撑的社会治理体系。”社区是社会治理的基本单元，“加强城乡社区协商，深化基层群众自治”是社会治理的重要内容。 　　新城街道文星社区位于韩城市新城区东南部，管辖小区均为新建小区，自成立以来，文星社区社区协商工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展理念，积极引导社区协商议事，搭建社区协商议事平台，充分尊重民情民意，不断强化群众自治意识，努力推动社区协商议事规范化、制度化发展，深化基层群众自治水平。 9月13日，碧桂园韩城首府小区物业向社区反馈，家住61号楼1单元1202住户史女士家中厨房漏水，物业公司与相关业主多次沟通，但问题始终得不到解决，现在史女士及家人为了漏水问题非常苦恼，请求社区帮助协调解决。 　　了解到相关问题后，小区网格员第一时间到住户家中查看情况，并与物业进行沟通，了解解决办法及进度。 　　将实际情况了解清楚后，网格员将相关情况汇报给了社区党支部书记兼居委会主任樊杨洋，为了尽快解决问题，樊书记与新城街道司法所所长薛阳沟通后，决定召开社区调解会，通过搭建居民协商议事平台解决问题。 　　9月16日下午14时，调解会正式召开，会议由文星社区党支部书记兼居委会主任樊杨洋主持，邀请了新城街道司法所所长薛阳、新城街道法律顾问薛萍、碧桂园韩城首府物业负责人翟桂侠及61号楼2单元1202业主史女士、1302业主陈女士参加。 　　在当事双方分别阐述了事情经过后，物业负责人翟经理提出了物业方面的处理过程和进度，法律顾问薛律师从法律层面为大家解决了存在的疑虑，并给出了解决问题的建议。司法所薛所长提出双方应该在公平自愿的基础上，以法律为准绳，道德为基础，和谐为目标，争取尽快达成一致意见，圆满解决问题。最后，樊书记表示，社区是一个大家庭，我们搭建这个协商议事平台的目的就是为了大家能心平气和、高效圆满的解决问题，希望当事双方以及物业公司能够以积极的态度，做到“小事不出网格，大事不出社区”，使邻里矛盾大事化小，小事化了，为构建和谐社会做出贡献。 　　经过大家的共同努力，目前，当事双方业主均表示同意当前的调解方案。 　　文星社区协商议事工作，始终坚持党的领导、依法办事、事前协商、尊重民意、注重实效的原则，以群众需求为导向，不断健全协商机制。下一步，文星社区将进一步健全社区协商制度，创新社区协商平台和载体，完善 "民事民提、民事民议、民事民决、民事民筹、民事民办、民事民评"的协商议事程序，组织居民群众广泛参与社区协商，进一步深化基层群众自治。