<p class="ql-block"> 中国建设银行鸡西城子河支行始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，高度重视消费者权益保护，守护老百姓的钱袋子是城子河支行一直以来认真践行的社会责任。近日，城子河支行成功堵截一起犯罪分子针对老年人金融诈骗事件，为客户避免了资金损失，切实增强老年人的获得感和幸福感，为实现晚年稳稳地幸福保驾护航。</p> <p class="ql-block"> “要不是你们的帮助，我的养老钱就被骗光了，真是太感谢你们了！”一个火热的下午，一位60多岁的奶奶带着孙女急匆匆到城子河支行办理跨行转账业务，金额10万元。大堂经理询问后得知，收款方为某财富管理有限公司，为异地对公账户，经“外数慧查”APP查询，公司存在多起债权纠纷。进一步向客户了解后得知，该笔资金用于购买公司旗下理财产品，公司方承诺收益率可达6.5%，客户已有朋友购买并获得了预期收益。大堂经理立即警觉，用通俗易懂的语言，向这位奶奶宣讲电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动典型案例，耐心细致地为老人讲解有关银行卡账户和密码安全的金融知识，最终，在工作人员的耐心劝说下，客户打消了转账的念头，避免了资金损失。奶奶离开时再三对建行鸡西城子河支行的工作人员表达了满满的赞许和认可。</p> <p class="ql-block"> 下一步，城子河支行会持续做好金融知识宣讲，不断提升老年客户金融风险防范意识，让老人们了解常见的诈骗手段及防范措施，提高防骗意识和自我保护能力，为老年群体提供安全、安心、贴心、温暖的服务护航，让高龄客户作为金融消费者能够有更强的服务获得感。切实保护金融消费者权益，打造支行服务暖实力，践行新金融行动，展现新金融服务，用心用情守护老百姓的“钱袋子”。</p>