<p class="ql-block"> “要不是有你们的提醒和帮助，我还不知道要被骗多少呢！”汪先生不停地向列东支行营业部工作人员表示感谢。</p> <p class="ql-block"> 9月7日上午，客户汪先生急匆匆地来到工行列东支行营业部，咨询如何办理转账业务。当班的运营主管像往常一样，热情地上前服务，了解客户转账的用途，对其业务真实性、合理性进行审核。在沟通中客户表示，自己在某网络贷款平台办理了一笔贷款，在对方客服人员的引导及要求下进行了相关步骤的操作，目前要向对方转账进行银行资金流水验资，所以特意来网点咨询转账业务。运营主管凭着敏锐的职业嗅觉，意识到客户存在被诈骗的风险。通过与客户深入交流，基本了解事件的发生始末。</p> <p class="ql-block"> 原来，汪先生最近资金周转有点困难，故想进行贷款。考虑到网上贷款“门槛低、申请简便、放款快”的特点，于是，汪先生就在某网络平台上办理贷款业务，没过多久一名自称是某网贷平台客服的主动联系汪先生，称要进行网络贷款必须先进行银行流水验资。随后汪先生按照“客服”的指示先是通过便捷渠道办理了一张II类虚拟银行卡，并将名下一张建行卡绑定到网银中，将卡里的1.3万元转入了虚拟卡内，目前已被对方从自己虚拟卡内转走了6536元，虚拟账户内剩余6464元还没转走。但由于自己对操作手机转账不熟悉，担心自己弄错，故来到工行三明列东支行营业部办理转账业务。</p> <p class="ql-block"> 了解情况后，运营主管立即阻止汪先生与诈骗分子再次联系，耐心地向客某先生讲解类似的诈骗案例，并通过银行摆放的防诈骗宣传单页悉心为客户讲述诈骗分子常用的套路。因汪先生信息已泄露，柜面为汪先生办理了网银密码重置及虚拟银行卡销户业务，及时阻止了汪先生继续汇款，为客户挽回资金损失。汪先生被营业部工作人员高度负责、耐心细致的工作态度所感动，表示自己今后一定会提高警惕，避免类似情况的发生，并对营业部工作人员的贴心之举进行了高度赞扬。</p> <p class="ql-block"> 工行三明列东支行营业部不仅为客户提供温情的金融服务，还将持续履行责任担当，在工作中做到“勤询问、勤提示、勤告知”，持续推进反诈宣传，帮助客户守好“钱袋子”，用扎实有效的举措为群众办实事。同时温馨提示：办理贷款一定要到正规的金融机构，正规贷款在放款之前不收取任何费用，任何网络贷款，凡是在放款之前，以交纳“手续费、保证金、解冻费”等名义要求转款刷流水、验证还款能力的，都是诈骗。</p>