<p class="ql-block"> 为进一步深化“放管服”改革、提高行政服务效能、方便企业群众办事，曲沃县行政审批服务管理局启动“一窗受理”服务模式试运行。</p><p class="ql-block"> 我局本着企业群众“少跑腿、好办事、不添堵”的原则，应用“互联网+政务服务”思维，创新服务模式，整合部门资源，改变以往部门各自受理、独立办理、业务分散的现状，在政务大厅一楼设置“一窗受理综合服务窗口”。</p><p class="ql-block"> 通过流程再造、职责分工，由综合服务窗口统一受理审批事项，让材料在内部流转，再由后台按部门分类审批，办理结果最后经综合服务窗口统一出件。将办事人从进厅咨询开始，到材料提交、业务受理、出件办结，形成线条化的联动服务机制，将原来的“一事跑多窗”变为“多事一窗办”。</p> 一窗受理助推政务服务提档升级 <p class="ql-block"> 在进厅位置配备引导帮办人员，无偿为办事人主动提供全流程一对一引导帮办服务，让服务更“省心”。</p> <p class="ql-block"> 推行套餐式“一件事”集成服务，办事人只需要提交一次申请、填写一张表格、准备一套材料，就可以同时办理多个事项，最大限度减少办事人跑腿次数，让服务更“省时”。</p> <p class="ql-block"> 引入智能填单机、一窗受理机、自助机等智能服务设备，集成排队取号、自助填单、材料打印、综合受理、进度查询、自助办事等功能，让服务更“省力”。</p> <p class="ql-block"> 开设“办不成事”专窗，针对办事人在办理业务过程中遇到的各种“疑难杂症”，及时协调相关部门解决落实，确保“办不成的事”能办成，让办事人不白跑、不扑空、有地找、有人帮。</p> <p class="ql-block"> 下一步，我局将不断优化审批服务流程、扩充一窗受理业务范围，努力为全县企业群众提供更加透明、高效、优质、便捷的政务服务。</p>