为持续锤炼客户经理专业能力和技能素养，打造一支能打胜仗的营销铁军，近日，华州区局（分公司）“四步走”为客户经理赋能，助力队伍转型升级。 把脉问需。在乡镇农村先期开展服务需求调研，从政策知晓、产品知识掌握情况、在销卷烟库存现状、经营方式理念等方面入手，找准零售客户在经营店铺过程中的短板、难点，汇总分析、拉出清单，摸准需求、寻求对策。 （入户调研） （摸准需求） 会诊开方。 对标问题清单，通过召开“头脑风暴”策划会、线上线下“有奖征集”活动，鼓励客户经理、零售客户打破思维、畅所欲言，大胆提出自己的点子设想，策划一套趣味性强、互动性高的营销服务组合拳，制定活动推进计划，分解到周，细化到人。 （头脑风暴、出谋划策） （讨论非烟商品陈列技巧） 按需施训。以小组之家、品牌体验店、新现代终端等优质终端为主阵地，召集中、小客户参加“众享”课堂，通过客户经理“轮训轮讲”，传授创意陈列方法，营销技能技巧，先进经营理念及新零售运行模式，助力零售经营能力持续升级。 （主管领导助阵讲解新零售模式） （客户经理讲解行业政策） （专销携手宣传广告法） （宣传省产卷烟卖点） 携手共赢。在组与组、片与片之间开展陈列竞赛、趣味互动活动、工商协同助销等，通过丰富的载体和活动，激发零售客户参与的积极性，培养其主动学习的能力，不断增强服务客户的针对性和有效性，进而更好推动“两支队伍”转型升级。 （工商协同站柜助销一） （工商协同站柜助销） 撰稿人：张丽<div>审核人：姚伟民</div><div>签发人：贾晓斌</div>