<p class="ql-block"> 💕服务理念始于心，真情服务鉴于行💕</p><p class="ql-block">【全心全意做服务❤️敬老助老扬美德～南华支行服务报道】</p><p class="ql-block"> 2022年8月25日，一位老人步履蹒跚地来到工行南华支行，拿着一份人保财险的保单到柜台取款。因保单无法直接支取，老人很着急，不知所措地在喃喃自语。网点负责人任少盈了解到客户的具体情况后，本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，当即安排客户经理梁跃峰，通过多方打听与该保险公司的工作人员取得联系，因网点有员工休假，当班只有3名工作人员，并且考虑到老人行动不便，便与对方协商沟通为老人安排上门服务。同时老先生的银行卡密码忘记、账户因长久不用交易渠道限制、手机号等信息均需变更等业务在柜台全部为客户办理完毕。客户竖起大拇指给我们点赞说：“全程我都在坐着，你们跑前跑后的给我办业务，真是太感谢你们了，要不然我这么大年龄了，孩子也不在身边，我都不知道该怎么办了，应该把这种正能量让大家都多学习学习。”最终全部办理完毕后，资金于次日到账，客户在柜台很顺利的完成取款业务，客户拿着现金，连声称赞工行的服务太贴心了。事后霍献徳老人特意赠予锦旗对网点工作人员表示感谢。</p><p class="ql-block"> 南华支行一直坚持从小事做起，从细节做起，用真诚热忱的服务赢得更多客户的支持和信赖。未来，工商银行将为老年人提供更加贴心的服务，打造有温度的国有大行。</p>