鸡泽收费站“强业务、提素质、促提升”主题月活动纪实

Eva

为全面提升员工的综合素质和服务水平，提高业务能力，根据公司《关于开展“强业务、提素质、促提升”主题月活动的通知》要求，鸡泽收费站多种形式开展主题月活动。 　　积极召开动员会，马维刚站长传达主题月活动内容和要求，明确此次活动的主题和活动任务及活动形式，要求各岗位人员高度重视该项活动，加强各项技能学习，不断提升职工综合素质，积极参与到活动当中，营造浓厚的活动氛围。 　　为提高各班股长管理水平和工作能力，加强班组建设和团队协作能力，开展了班股长座谈交流会。旨在各班组长在工作中要以身作则，服好务定好位，起好模范带头作用，提高自身的主观能动性，使班组团队协作能力得到进一步优化，形成上下团结奋进的协作氛围。各班股长也在座谈中一致表态，将团结互助、凝心聚力，以先进班组为榜样，以优秀人员为标杆，互相学习、取长补短，加强业务知识学习，全面提升业务技能，已达到相互提升，共同提高的目的。 　　为激发班组新活力，提升班组管理水平，发掘班长后备人才，开展了“今天我来当班长”活动。参加活动的人员都能够充分发挥主观能动性，严格以高标准高站位要求自己，以严谨的工作态度和工作能力完成班组保畅任务。此活动的开展，打破了原有班组其是班长固定不变，班组固定思维、固定带班模式而造成的收费服务整体水平的停滞不前现象，提高了收费人员的工作积极性，形成了良性争先评优局面，为打造团结、高效、充满生机活力的优秀班组打下了坚实的基础。 　　各班组利用白班下班时间，展开了相关活动的开展。认真学习了《绿通实战手册（第三版）》、《车辆收费类型与入口称重准入标准》、《星级收费员考核办法》等相关文件政策，进一步规范操作流程，提升业务能力。 　　蒙眼点钞，假币辨别讲座，加深了收费人员对真假钱币的辨别能力，有效减少了收费人员对验钞机的依赖，进一步提高了收费人员的收费速度和工作效率。 　　由值班领导带领班组人员进行模拟键盘练习，通过对不同省份，不同颜色车牌的训练，最后以实际操作的方式展开班组对抗赛，不仅了解了收费人员收费发卡操作的熟练程度，同时提升业务技能，加快车辆放行速度。 　　参与人员规范票证管理认真学习业务知识，对工作中容易出现的不规范行为和填写易出错的地方开展交流讨论。并对各班组就各项表格的规范填写进行培训，为更好的做好财务工作奠定了坚实基础。 　　开展内页资料专项培训，对各项活动内容、格式、文字排版等规范统一。对现有内页资料自查自纠，对检查出来的问题立即整改，通过该项活动开展，保证了鸡泽站内业资料的统一化、规范化、内页资料一目了然，井然有序，促进了各项工作有序开展。 　　在工作之余组织开展文体趣味活动，军事训练，肢体礼仪训练等，不仅锻炼了身体，愉悦了身心，也增强了团队凝聚力，促使职工以更加饱满的热情投入到工作当中去。 　　树立标杆，优秀人员“传帮带”，“五星级收费员”就如何更好的做好文明服务手势做了动作示范，真正发挥业务小能手“传帮带”作用，手把手教学，一对一示范，切实做到“传”出经验、“帮”出成长、“带”出专业，助力全体收费人员共同进步，形成了人人争当星级标兵的良好局面。 　　开展业务知识考试，巩固学习成果。使职工了解自身业务知识存在的不足，激发了加强学习的动力，形成了“以考促学，以学促用”的良好氛围。 　　下一步，鸡泽收费站进一步将活动成果转化为实践运用，切实保证活动成效，推进各项工作扎实开展。同时继续紧盯收费任务，以主题月活动为契机继续开展好引车上道工作，丰富活动内容，把握工作重点，助推通行费任务圆满完成。