威县收费站举办“强业务、提素质、促提升”主题月活动擂台赛

孙广哲

为不断夯实职工业务知识的掌握程度，扎实推进“强业务、提素质、促提升”主题活动见实效，起效果。8月24日-8月29日，威县收费站举办“强业务、提素质、促提升”主题月活动擂台赛。 活动前，该站将收费运营部制定的题库发给全体人员进行学习，并有办公室专人精心设置了PPT式的回答形式，以供职工挑选。由办公室专人对此次擂台赛活动步骤、细节、流程、时间安排进行了详细的告知和安排。 本次竞赛活动分为“过关斩将”“环环相扣”“动感PK赛”“键指如飞”“服务比拼”五个环节，内容涵盖收费政策、车牌输入、绿通目录、文明服务等内容，以四个收费班组和后勤班组参与其中，分两批组成5个队伍进行激烈角逐，活动现场由站领导作为评委席，宣读比赛细则。 “过关斩将”“过关斩将”（必答题）环节，在规定时间内完成所有必答题。题目涉及现金管理、通行介质管理、票据管理、ETC知识、路网知识、收费政策执行、安全及保畅要求、企业文化、热线服务等方面内容，很好的展示个人业务功底。大家在此环节充分考察参赛选手掌握的知识面情况，以及在短时间内迅速反应能力。大家在活动中争先展示做好的一面拿好基础分。 “环环相扣”“环环相扣”（风险题）环节，设置20分、30分、50分三种难度各异的题目，参加人员自由抽取2题，讨论时间1分钟，在30S内作答。考验参赛选手的理论知识储备，题目全部来自于收费日常使用常见的题目，答对加相应分数，答错扣相应分数，只见大家沉着应对，针对各自所得分数，慎重选取分数题目，集思广益讨论答案，现场既紧张而又不失乐趣，扣人心弦，跌宕起伏。 “动感PK”“动感PK”环节是检验参赛选手对绿通产品种类的熟知度。在5S内，每人按种类依次说出绿通产品名称，答错或答不上来直接淘汰，考验参赛队员的记忆力和反应力，谁站在最后，谁就是这个环节的胜利者，第一名所在参赛组加10分。活动现场，大家启动脑细胞，快速运转记忆，把平时遇见的绿通产品充分的展示。 “键指如飞”“键指如飞”环节是参赛选手到收费岗亭进行现场操作。准备5个车牌号，包含有常见的车牌如“冀”、“鲁”、等为开头的车牌，以及较为陌生的车牌如“闽”、“川”、“鄂”等开头的车牌，另外还有针对数字字母易混淆，如“8B”、“2Z”、“0Q”等。参赛选手依次将所有车牌号码输入完成后，计算平均值用时最短的班组获胜加10分。大家提前温故练习，活动现场，拿出做好的一面，以最快的速度展示最优秀的自己。 “服务比拼”“服务比拼”环节由参赛班组分别展示收费、发卡的连贯动作和分解动作，在站领导根据手势的流畅度、手势停顿的位置、微笑以及唱收唱付的声音等几方面内容进行打分，分值为10分、8分、5分三个档次。大家在比赛的过程中，比微笑、比规范、比语速、把自身最美的一面展示给评委。 比赛现场，选手们精神饱满，必答题时沉着冷静、应对自如，风险题时彰显拼搏精神又展现了大局意识，各个环节都充分展示了选手们扎实的基础知识和邢临人拼搏向上的风采。在紧张、热烈的氛围下，经过激烈角逐，收费二班以220分获得擂台赛第一名。 此次擂台赛是该站提升职工业务技能的有效途径，是开展“强业务、提素质、促提升”主题月的创新举措，不仅激发了职工的学习热情，也让职工全方位的检验了自身业务水平，形成了相互学习、共同进步的学习氛围，助力推动威县收费站收费运营管理再上新台阶。