<p class="ql-block"> 2022年8月29日清早，伴随烈日暑气而来的，是一面承载感激之情的锦旗，现役军人孟某将一面写有“秉公执法 仲裁为民”的锦旗送到美兰区仲裁院院长许杰欢手中，感谢她亲力亲为为其及家属依法调解了死亡赔偿纠纷，使其家人的诉求得到合法解决。许院长的这一热心调解举措，切实发挥了仲裁调解稳军心、维护社会和谐稳定的先锋作用。</p> 勇于担当解难题。2022年8月25日下午，美兰区仲裁院收到区委政法委来电告知有一起涉军家属死亡赔偿纠纷需协助调解并转发解放军某部函，该函载明，解放军某部现役军人孟某的父亲，于2022年8月18日晚在某公司车队作业过程中突发心梗，于8月22日经抢救无效去世。该公司未与其父亲签订劳动合同，且未为其父亲缴纳社会保险，孟某及其家属希望该公司能够依照法律规定向死者家属赔付抚恤金、丧葬补助金、一次性救助基金及亲属抚恤费等费用，但该公司始终未给予正面答复意见。为使驻区部队官兵家属的诉求妥善解决，美兰区政法委急需区仲裁院的助力支持、共商对策解决问题。接到来函后，许杰欢院长高度重视，认为这是一起涉军家属的权益纠纷，要切实维护官兵家属的合法权益，彻底解决官兵的后顾之忧。许杰欢院长第一时间联系军人及家属，细致了解相关情况，一边安抚军属情绪，一边向其详细讲解相关法律规定，同时积极联系法律援助律师，引导当事人依法进入诉讼程序。 争分夺秒不松懈。8月26日下午，许杰欢院长亲自前往孟某父亲生前工作所在地灵山镇进行深入调查，鉴于双方都有调解意愿，当即现场组织双方进行调解。在调解过程中，军属和车队负责人情绪极其激动，双方多次起冲突，许院长及时稳定双方情绪，站在双方各自立场耐心沟通，建议双方待情绪平复再做具体调解安排，为调解成功奠定了良好基础。 <p class="ql-block"> 防疫调解两不误。8月27日，在社区参与防疫工作的许杰欢院长仍是腾出时间对接双方当事人，虽然双方在赔偿方案上仍存在巨大差异，许院长凭着一股热心为军民、永不言弃的毅力，打了将近40通电话持续沟通，积极通过讲实例、说道理、释法律、诉真情，成功帮助双方达成初步调解方案，在社区忙碌一天的许院长为双方通宵拟定了调解协议。</p> 一鼓作气稳军心。8月28日上午，许杰欢院长再次前往灵山镇组织双方现场签署调解协议，车队原先承诺支付相关赔偿费用共计20万，但一再拖延时间并要求在调解协议中增加加重对方义务和排除对方权利的条款，导致军属情绪激愤，许杰欢院长运用其多年调解工作的经验，找准调解切入点，不厌其烦地多次协调和劝说，再次化解双方矛盾，最终双方签订了调解协议并当场履行。 近年来，美兰区劳动人事争议仲裁院以“调解为主、仲裁为辅”为切入点，坚持把调解作为处理劳动争议的第一原则，将调解工作贯穿争议处理全过程，鼓励和引导争议双方当事人通过协商、调解等非诉讼方式解决纠纷，使更多的劳资矛盾解决在萌芽。 这一面锦旗既是群众对我院工作的肯定，也是群众对我院今后工作的期盼。下一步，我院将再接再厉，依托能力提升年建设，组织各项学习和为民服务活动，坚持热情、优质、规范、高效的服务态度，依法、依规维护劳动者和用人单位合法权益，切实发挥调解仲裁职能作用，为构建美兰区社会和谐和稳定的劳动关系做出应有的贡献。