<p class="ql-block"> 为坚决落实省行个金板块年中会议工作指示，坚定信心、全力以赴争抢按揭市场份额，加快推进个贷业务恢复性增长。8月17日-24日，湖南分行个贷业务团队赴各家二级分行开展个人贷款业务调研。</p> 一、株洲分行<br> 8月17日，湖南分行个贷专家团队到株洲分行开展个人房屋抵押组合贷款自动化审查审批业务培训。培训课上，团队成员对湖南省分行房抵组合贷自动审查审批广案作了介绍解读，并通过实操界面就组合贷款自动审查审批问题排查要点进行了详尽细致地讲解，期间，对学员的提问给予答疑释惑。还结合先进分行业务发展范例，鼓励参训人员转变思想观念，加强营销和业务流程熟悉，充分运用好自动化审查审批流程的利器，尽快将房抵组合贷这一特色业务做大做强。<div><br> </div> 株洲分行个人金融业务部负责人及个贷组成员，城区一级支行及醴陵支行个贷主管行长，个贷专职客户经理等二十余人参加培训。 二、常德分行<br> 2022年8月18日下午，湖南分行个贷团队负责人率业务骨干到常德分行进行个人贷款业务调研及督导。常德分行个贷主管行长、个贷中心负责人、城区支行主管行长及个贷部门负责人参加了调研及督导会。<br><br> 首先，常德分行个贷主管行长对常德分行上半年个贷业务的发展及任务完成情况作了总结汇报，随后个贷中心负责人详细介绍了调研会议提纲七大具体相关工作内容落实情况。随后，各城区支行主管行长就个贷业务发展中所遇难点、痛点、堵点进行了汇报并提出了一些建议。 湖南分行个贷团队负责人对常德分行个贷业务发展提出了几点工作提示：一是要树立信心，要以住房按揭贷款为核心，同时发展非房贷款；二是抓好个贷质量管控，做到应诉尽诉，能核尽核；三是依靠政府，妥善处理“抱团断贷”问题，四是认真复盘往年不良贷款风险点，吸取经验教训，避免重蹈覆辙。 三、湘潭分行<br> 8月18日下午，湖南分行个贷专家团队到湘潭分行进行个人贷款业务调研及督导。湘潭分行个贷主管行长带领个金部负责人、城区支行主管行长参加调研及督导会。 湘潭分行个贷负责人详细介绍了8月、三季度个贷任务的分配及落实情况，房抵组合贷自动化审查审批工作的安排情况，虎跃行动费用投入及客户经理产品兑现情况，应诉尽诉工作开展情况，不良资产处置情况，以及报团停贷舆情控制情况等工作，支行主管行长就个贷业务发展方面提出了一些想法及建议。湖南分行个贷专家团队成员一一做出回应，给予湘潭分行多方指导，为湘潭分行完成三季度及全年任务奠定了信心，增添了工作措施。 四、长沙分行<br> 2022年8月18日下午，湖南分行个贷专家团队成员到长沙分行讲解个人房产抵押消费与经营组合贷款自动审查审批业务受理、操作以及审批流程。重点介绍了房抵贷自动审查审批业务的受理、录入、审批等操作流程中注意事项，强调各经办支行要落实“五真实”原则认真把控贷款实质风险。省行将通过运用个人信贷业务押品管理平台自动派评评估机构、数据库监测分析等功能，有效防范高评高贷；并根据定期抽查结果动态调整业务开展权限，后期将稳步有序扩大经办行。<br><div> 培训结束分行个人信贷业务部相关人员对经办支行提出要求，开办支行要尽快获取业务资源，通过对支行的提前还款客群梳理再营销、公司客户员工、小微企业主以及进存量楼盘物业宣传，同时支行个贷中心对于办理的业务要进行精细化管理，建立相应台账，特别是客户提款借据时间，准时提醒客户还款。正确引导客户在贷款中规避操作风险，防范“转按揭”、经营贷款置换按揭贷款等违规情形。<br></div> 2022年8月19日上午，湖南分行个人金融部总经理对长沙分行个人贷款业务发展进行调研及督导。长沙分行个贷主管行长携个人信贷业务部总经理及相关人员参加。<br> 首先，肖静文副行长就朱佳行助8月11日对长沙分行个贷座谈以及省行个金年中工作会议后长沙分行所做的工作情况作了汇报，随后个人信贷业务部负责人就年中工作会议调研提纲中的七大相关工作落实情况做了详细介绍，并提出了长沙分行个贷业务发展过程中政策落地、实操过程中的痛点难点。<br> 曹军总经理认真倾听工作汇报，并就长沙分行个人住房、商用房、公积金、非房类贷款、队伍建设等问题予以详实、专业的指导，同时对长沙分行下阶段个贷业务发展提出了几点具体要求：一是要求长沙分行高度重视、提振信心，传导压力，勇于突破，全力以付完成省行党委交办的阶段性和全年任务，加快个人贷款在系统与同业进位；二是在一手个人住房贷款方面，需认真梳理目前长沙市场上存量在售楼盘信息及我行参与率。同时应做到“双值守、勤走访”，即重点楼盘值守、重点物业值守、落实分层走访。对于总分行重点合作机构，支行行长及个贷负责人需按周走访。对一般按揭项目和重点物业值守项目，支行分管行长及个贷负责人需按月走访。另一方面在不断提高收单量的同时需努力寻找突破口转化提前还款压力；三是二手房方面，梳理好二手房受理及审批标准化流程，提升时效性，同时对二手房合作机构以及客群实行白名单审批；四是商用房方面，可按楼盘、 地段优先选择优质商铺受理；五是二手房地方公积金组合贷款方面，需积极拉通业务流程。另可采用部室答疑方式解决支行疑难杂症，指导业务发展；六是加强与授信审批等多部门沟通协调，建立健全联席沟通会商机制，统一业务政策口径与执行标准，并逐级传导到位。同时加强客户经理队伍建设和业务培训，绩效考核及时兑现到位。 五、郴州分行<br> 8月19日下午湖南分行个贷团队到郴州分行进行个人贷款业务调研和督导。郴州分行个金部总经理、个金部个贷中心业务骨干、城区支行主管行长及支行个贷团队负责人、个贷经理参加调研和督导会。<br> 会上，省行个贷团队专家对当前市场及同业情况进行了分析，指出一要树立信心，转变思想，要以住房按揭贷款为核心，同时大力发展非住房客户。二要统一队伍、统一产品包、统一市场，强化个贷队伍建设，灵活应用房抵组合贷和e抵快贷，围绕存量客户挖掘经营、消费需求。三要应放尽放确保完成八月增长控制任务。要抓好个贷质量管控，做到应诉尽诉，能核尽核。<br> 郴州分行个金部总经理按调研会议提纲，从七个方面介绍了郴州分行个贷工作落实情况。随后城区支行主管行长和个贷团队负责人就个贷业务发展中所遇难点、痛点、堵点及相关建议进行了沟通交流。 六、益阳分行<br> 2022年8月19日，湖南分行个贷团队负责人率业务骨干到益阳分行对益阳个贷业务进行调研与督导。19日上午，湖南分行个贷团队一行首先来到益阳不动产中心与科技部门人员进行对接，对8月1日升级上线的银政直联抵押办理系统进行了了解，双方进行了充分的沟通与交流，并就新系统的银政衔接工作深入交换了意见。不动产中心科技部主任表示将尽力满足我行需求，配合我行抓紧将新系统的使用落实到位。<br> 19日下午，益阳分行召开个贷业务发展促谈会，湖南分行个贷团队负责人作重要讲话、益阳分行副行长主持会议。益阳分行个贷中心负责人、益阳城区支行行领导、个贷主要负责人及安化、沅江、桃江支行行领导参加会议。<br> 湖南分行个贷团队负责人提出以下几点工作要求：一是要树立信心，提高战斗力。二是要转变观念，加大非房贷款的营销力度。三是要加强与存量楼盘物业的合作，将我行所有产品做成业务包，联动营销，扩大个贷客户群。四要抓住有利时机，加快推进不良贷款处置工作，9月末实现应诉尽诉、应核尽核。五是强调了个贷虎跃行动的奖励机制，提高个人客户经理的积极性，坚定营销人员以住房贷款为主体，同时发展非方个贷的决心和信心，共同克服疫情给个贷发展带来的负面影响。六是强化风险管理，保持与政府、监管部门的高密度交流，严防项目烂尾风险。<br> 益阳分行副行长陈钢强调：全行员工要有大行的担当，在任务方面应多承担，以高标准要求自己，超额完成省行下达的任务。全力营销，对标对表抓进度，强化管理和风险意识。 七、邵阳分行<br> 2022年8月19日，湖南分行个贷团队到邵阳分行开展个贷业务发展调查，市分行主管行长贺松华，个贷中心及相关支行人员到会畅所欲言，共同谋求个贷发展之计。 八、娄底分行<br> 8月19日上午，湖南分行个贷专家团队到娄底分行进行个人贷款业务调研和督导。娄底分行个贷主管行长带领个金部个贷中心负责人及业务骨干、部分城区支行主管行长及个贷团队负责人参加调研和督导会。 湖南分行个贷专家团队成员对娄底逾期和不良管理进行了督导，并提出了具体要求。 省行个贷团队同时对娄底个贷工作提出了以下指导意见，第一、认清形势，提高认识，积极转型，突破前进。第二、对标同业，敢于探索，树立信心，传导压力，攻坚克难。第三、业务发展和清收处置并重，队伍建设和业务工作并行，全方位发展个贷业务。 九、岳阳分行<br> 2022年8月19日上午，湖南分行个贷专家团队到岳阳分行进行个人贷款业务调研及督导。岳阳分行个贷主管行长、个贷中心负责人、城区一级支行主管行长及支行个贷中心主任参加了调研及督导会。<br> 湖南分行个贷专家团队成员先对当前市场及同业情况分析，指出一要树立信心，解放思想在坚持按揭核心地位不动摇的情况下寻找新的市场。二要把客户基数作为考核指标，大胆用产品承接按揭归还完客户的金融需求。三要统一队伍、统一产品包、统一市场，以客户为中心做到客户有需求我行有产品，特别是要围绕存量客户挖掘经营、消费需求做好非房业务发展。特别强调要重视负增长的问题，应放尽放确保完成八月增长控制任务。要抓好个贷质量管控，做到应诉尽诉，能核尽核。<br> 岳阳分行个贷主管行长对岳阳上半年的个贷工作进行总结，就岳阳房市情况、我行发展二手房业务举措、不良综合管控措施等情况进行汇报，表示将坚决按照省分行年中会议精神做好增贷款、稳质量、减投诉相关工作。 十、永州分行<br> 2022年8月22日，湖南分行个贷团队到永州分行进行个人贷款业务调研和指导。上午对永州城区两家重点二手房中介合作机构进行了走访，了解永州二手房市场销售及行情、同业二手房发展状况，就二手房业务再合作进行了深入的沟通与交流，两家中介合作机构负责人都表示将继续与工行开展良好的业务合作。下午，召开个贷业务调研会，永州分行党委委员、副行长黄晟、银行卡（个贷）中心主要负责人、两个城区及重点县域支行主管行长、客户经理及个贷中心相关人员参加了会议。会上，个贷团队业务专家首先分析了永州分行个贷业务当前的发展现状，指出了具体的发展痛点与难点。传达了总省行下阶段个贷业务发展的两个方向：打造全产品和拓展多场景营销，其核心目的在于转变固有营销思路，提高蓄客能力，同时指出不良清收处置工作将形成更有效的工作机制，建立标准化的核销标准，助力个贷业务健康快速发展。随后，城区支行主管行长和个贷客户经理就目前个贷业务发展中遇到的阻点、难点及相关建议进行了沟通交流。<br> 最后，永州分行个贷主管行长表示将紧跟总省行个贷工作思路，抓好二手房贷、组合贷、一键家装等贷款业务在永州分行的落地、见效及开花结果，同时对下阶段永州分行个贷业务的发展作了三个方面的要求：一是要转变思维，转变观念，运用三比三看三提高的工作方法来思考个贷业务的发展，强化比的意识，打破固定思维模式，同时还要树立信心，不能有畏难的情绪，找准自己的位置，以一手房为重点，落实楼盘值守，做好前期铺垫工作。第二是树立目标，找准短板。个贷中心根据省行下达的任务结合虎跃行动目标，对新的贷款品种再梳理再提炼，实事求是，实行差异化目标，并强化过程管理，从破零开始，确保重点业务的落地。第三是相互学习、相互借鉴。各支行主管行长要有担当有作为，主动向先进行学习，减短探索摸索的时间，提高工作效率。 十一、衡阳分行 2022年8月24日上午，湖南分行个贷团队业务专家到衡阳分行开展个贷业务发展调研和业务培训指导，详细讲解个人房产抵押消费与经营组合贷款自动审查审批业务受理、操作以及审批流程。衡阳市分行个贷中心及相关支行人员参会。通过此次培训，使个贷客户经理能够准确把握相关流程，提高了办理业务熟练程度，业务水平整体提升打下基础。 下阶段，湖南分行个贷条线将严格落实朱佳行助对个人贷款业务发展提出的工作指示：<br> 一是要千方百计抢市场、争房源，要积极拼抢一二手房市场，做好流程优化，应放尽放，实现个人住房按揭贷款快速增长。<br> 二是要扎实落实个人贷款抗疫纾困的各项措施，密切跟踪问题楼盘的动向，密切与政府与监管部门合作，加强舆情及楼盘防控，有效遏制个贷投诉的增长。要关注客户体验，做好客户的服务工作。<br> 三是要坚持风险的底限，坚持合规操作。三季度要完成全年不良处置计划的责任认定工作。