郑州天祥物业综合项目 ，“红色物业”—科技绿苑

天祥物业管理有限公司

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家属院

天祥

项目经理

平方米

管理

　　科技绿苑小区坐落于桐柏路43号院，占地面积19931平方米，总建筑面积64000平方米，属多层住宅小区，共有楼宇10栋，38单元，539户。小区地理位置交通便利，周边配套建设齐全。小区1994年开发建设，1997年被郑州市房管局评定为“郑州市物业管理示范小区”。林山寨办事处河南工大社区党建定点观摩小区。“红色物业示范点”。

　　科技绿苑小区物业服务中心隶属于郑州天祥物业管理有限公司。分别设有：客服组、收费组、维修组、保洁组、公共秩序管理组。在物业管理上提供贴心式服务，随叫随到，出现问题及时协调处理，科技绿苑全体工作人员一如既往坚持“业主之上 服务第一”，竭诚为广大业主提供服务。

项目经理工作管理分享：

1.党建引领红色物业，在办事处、社区及“红色业委会”的助力下，做好小区各项服务。克服一切困难，不等不靠。充分发挥主观能动性，为业主提供最贴心服务，提高物业各项收费率。每年物业收缴率达到98%。

2.做好员工思想工作，提高积极主动性。抓实落实小区水.电维修及卫生各项达标。制定岗位责任制度，监督到位，落实到人。微信员工群每天按时推送工作进度及达标情况。

3.每周开展周例会和月例会，学习公司各个岗位制度，总结及分析工作中存在的问题，查缺补漏，自查自纠！

邻里和睦 绿草青青 环境优雅 成熟小区—绿洲银郡

　　绿洲银郡小区位于郑州市经三路56号，2003年开发建设。总建筑面积63081.92平方米。多层住宅小区。楼宇3栋，6个单元，298户，地理位置便利，小区治安良好，周边配套设施齐全，成熟小区。

　　绿洲银郡物业服务以“关爱居住环境 共建绿色家园”为主题，突出高档简洁氛围，一站式缴费服务，方便业主足不出户缴纳天然气费用等等。体现人文关怀，每逢佳节举办大型社区活动，春节元旦送对联、增礼品等活动。真情服务新举措提供便民小推车。丰富居民文化生活，增近邻里之间交流定期开展露天电影放映。

项目经理工作管理分享：

1.小区物业服务，环境服务列为优质服务，加强员工管理，率先树立品牌形象，每月评选“卫生明星”。

2.每周例会交流工作经验，总结分析不足，提高物业各项收费率。

3.加强业务学习，做好人员思想工作，提高员工积极主动性，在自己岗位上，练就过硬本领。

4.加强小区公共卫生秩序维护，商业经营车辆停放规范管理。加强治安巡查和公共环境卫生维护，定期维护小区内水管网、绿地修剪.浇灌.施肥等工作。确保小区环境清洁美观。

人文环境热亲 居民素质高 干净整洁—中原区检察院96号 郑州市发改委家属院97号

　　中原区检察院家属院96号院坐落于桐柏路与陇海路交叉口，建成于1997年。三栋多层，120户，11个单元，常住人口360人。50个机动车停车位30个电动车充电位。管理面积12000平方米。党员10名。

郑州市发改委家属院97号与96号相邻，建成于1998年。管理面积8500平方米。两栋82户，6个单元。39个机动车位和72个电动车棚。党员26名。

　　中原区检察院家属院96号、郑州市发改委家属院97号均是机关单位家属院，业主素质较高，退休干部党员居多。97.97号物业服务中心，力争做到让业主满意，密切配合办事处.社区工作，及时处理解决业主诉求。力争各项服务让业主满意。

项目经理工作管理分享：

1.每周制定严格工作计划，结合小区实际情况，对清洁工作进行监督检查。加强小区卫生检查工作，确保小区卫生清洁美观。

2.做好小区消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

3.每月按时按点对整个小区电气.给排水.消防.对讲监控设施等的运行管理.维修保养.确保小区各项设备设施正常工作。

改变旧面貌 修葺一新—豫新公寓

　　豫新公寓位于位于农业路12号，建于1998年，占地面积30000平方米，多层住宅小区，5栋楼.18个单元，229户。交通位置便利，周边设施配套齐全。为提高居民生活质量，改善小区旧貌，老旧小区改造中。

　　郑州天祥物业从2015年进驻小区为广大业主提供服务已有8年时间，其中2栋原河南省电视台住户较多，与业主结下了深厚的感情，物业中心岗位设有维修工.公共秩序组.保洁组.客服.主管。原本小区内部配套设施功能不完善，公共服务及社会服务不齐全，私搭乱建严重，偶尔也会出现墙皮脱落等现象。面对“老破”小区豫新公寓列入政府改造范围，项目经理辛菡为让业主达成一致意见，集中项目人力每天入户走访，与业主合力商讨助力政府进行老旧小区改造方案落地实施。

项目经理工作管理分享：

1.做好人员思想工作，提高员工积极主动性.制定每周工作计划，实行目标管理，明确物业各个分组工作职责，责任到人，做到奖勤罚懒，提高工作人员工作积极和热情，促进工作有效完成。

2.做好小区治安管理，确保小区正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。

3.对清洁工作进行监督检查，对院内装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运垃圾，加强小区卫生检查工作。确保小区卫生清洁美观。

赤胆忠心为祖国 赴汤蹈火干革命 部队家属院—豫武花园

　　豫武花园位于七里河南路交叉口东南角。河南省武警总队家属院，郑州天祥物业进驻小区为业主提供服务已有10年。建成于2011年12月，占地面积10805.4平方米，总建筑面积48666.26平方米，3栋楼，7个单元，274户。

　　物业服务中心设有客服、维修、保洁、保安四个部门。豫武花园是一个非常祥和安静温馨的部队家属院，这里有可爱的孩子，威武的军人，团结友爱的家属，慈祥的老人。天祥物业与业主关系非常融洽和谐，通过11年的物业服务，与业主结下了深厚的感情。每一个铮铮铁骨的身上背负着沉重的责任与无上的光荣，“身穿绿色军装 保家卫国在边疆”，郑州天祥物业很荣幸为保家卫国的军人提供物业服务。

项目经理工作管理分享：

通过不断学习和实践，取得经验和方法，培训和要求员工熟知业主信息并精准提供物业服务。

回迁安置房—滨河苑2号

　　滨河苑二号位于郑州市二七区侯寨滨河花园社区，总建筑面积178619.5平方米，属多层住宅小区，共有楼宇6栋，9个单元，1192户。安置项目B块地安置房、滨河花园实验小学及幼儿园主体工程，永康路、盛达路、大顺路、盛嘉路围合区域。

 “情系住户 维持千家万事通”、“心牵业主 保证百姓全如意”。滨河苑二号全体物业服务人员规范、专业、高效的服务，形象优良、对待业主和蔼可亲，工作认真负责积极主动赢得业主们一致好评，每年物业收缴率达到97%的业绩，也在此感谢回迁业主对郑州天祥物业的鼎力支持和帮助！