<p class="ql-block">8月17日下午，一位客户手提一大袋沉甸甸的硬币走进营业厅，向工作人员焦急询问能不能帮忙把手中的大量硬币兑换成纸币。</p><p class="ql-block">工作人员见客户其中一只手有残疾，了解情况后当机立断，在保障正常营业前提下为该客户开通绿色通道。经过四十多分钟的清点核对，一枚枚的硬币终成卷成捆、化零为整。最终，为客户兑换643元。客户对该行的服务十分满意，连声道谢。</p><p class="ql-block">硬币清点手续复杂，耗费人力时间较多，工行泉州丰泽东海支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，开辟硬币兑换“绿色通道”，急客户之所急，全力以赴做好新市民金融服务。</p>