第一篇 <p class="ql-block">下沉社区助抗疫、阻击疫情做最美政务人</p> <p class="ql-block"> 疫情来势汹汹，但挡不住我们众志成城的信念，也挡不住我们笃定前行的脚步。市政务管理局积极响应市直机关工委号召，按照通知要求，全面动员党员干部充实到基层一线，就地就近转为疫情防控志愿者，主动担当、冲锋在前，全力以赴打赢疫情防控阻击战。</p> 第二篇 <p class="ql-block">下沉抗疫到一线、为滞留旅客服务有温度</p> <p class="ql-block"> 根据市疫情防控指挥部部署，市政务管理局迅速响应，积极选派出10名志愿者加入市级、区级、街道滞留旅客服务专班、工作小分队，下沉到抗疫一线，前往海口黄金海景大酒店、威斯汀酒店、希尔顿欢朋酒店等开展滞留旅客服务工作。面对面耐心倾听滞留旅客心声，细心了解旅客需求，全力回应旅客关切，化解滞留旅客焦虑，经过不懈努力，一批批滞留旅客顺利返程。</p> 第三篇 <p class="ql-block">推行线上帮办代办、政务服务业务不打烊</p> <p class="ql-block"> 根据疫情期间静态管理要求，市政务中心推行线上帮办代办业务，协助社区维持核酸采样点秩序，督查区政务中心静态管理期间工作保障情况，其中对紧急事项特色特办，帮助外国人办理签证业务。</p> 第四篇 <p class="ql-block">24小时不间断、热线助力疫情防控不掉线</p> <p class="ql-block"> 海口市12345政务服务便民热线日均受理群众诉求增加，咨询防疫政策，寻求生活帮助等各类涉疫问题居多。响应处置老人、孕妇、病危人员、滞留旅客紧急求助等事项。加强对重点防控人群的事项提醒，截至目前平台接收外呼/短信提醒任务量322.7万人。截止当前热线受理新冠肺炎相关问题116216件，办结112363件，开设医学专家坐席、心理疏导专席、“旅游涉疫专席”等全力保障疫情期间咨询渠道畅通，助力疫情防控“不掉线”。</p>