江东新区橙季国际酒店，滞留旅客服务保障工作手记③，一切只为了旅客

望海天阔 且听岛语

　　一滴水能反映出太阳的光辉，一件平常事足以体现服务专班工作人员的认真负责和热心服务。

14日上午11时，在橙季国际酒店已经入住多日的吉林省客人廉大哥，神情十分紧张找到工作组反映情况，他的一位同伴是做过肾移植手术的客人 每天需要坚持服用抗排异的药物。

　　受到疫情影响，客人需要的这种药在海口各大医院断货。昨天，廉大哥到海南医学院附属医院寻找，也是全部无货。要从外地调货的顺丰快递也无法进岛。万一停药后果怎样，廉大哥不敢设想。眼见一天天药盒见底，旅客只好向工作组求助。

　　工作组接到廉大哥的救助后，市委党校副校长陈纯英马上联系海南医学院附属医院领导，请求帮助支援。"我尽力去找，等我消息。"附属医院负责人很快通过医疗渠道找到国药控股海南公司备有客人用药，表示全力支援、保证配送。

　　确保后期用药安全后，廉大哥和朋友改变返程方式，决定离开橙季酒店前往健康管理驿站进行进行健康监测，待取得健康监测证明结果后从码头驾车离岛。

图为工作组人员黄建森、赵明陪护廉大哥一行安全抵达健康管理驿站。

　　"为了六十一个阶级兄弟"。1960年山西平陆县发生的一起重大食物中毒事件，61名修路工人危在旦夕，一场紧急救援迅速在北京和平陆间展开。这段故事编入了小学课本。在严防外溢的前提下，海口、三亚启动服务保障滞留旅客返程工作。截至8月14日，通过三亚凤凰机场、海口美兰机场离岛返程旅客27211人。

美兰区服务保障工作专班第3组，自进入橙季酒店以来，通过共同努力，已连续送走了来自上海、北京、山西等地旅客35人，后续剩余旅客也预定好机票陆续安排返程。相信在大家的配合与努力下，后续剩余旅客返程服务保障会更有效有序，让返程旅客安全、安心到家。