<p class="ql-block"> 8月14日下午，市委组织部部务委员、市公务员局局长余海涛、公务员二科副科长张林前往琼山区、美兰区，对市直机关服务专员开展滞留旅客服务保障工作进行督导，琼山区委常委、组织部部长王运清、美兰区委常委、组织部部长王小燕陪同。</p> <p class="ql-block"> 督导组了解到，市委组织部选派的滞留旅客“服务专员”到达指定酒店后，第一时间对滞留旅客进行全面摸排，建立信息台账， “一对一”向滞留旅客宣传最新的离岛返程政策，收集梳理滞留旅客反馈的问题和需求，掌握离岛返程旅客的行程计划，及时帮助解决旅客遇到的难题，特别是针对酒店到机场或港口交通转运难、核酸检测结果出具时间晚、健康管理驿站无法预订等问题，认真做好“点对点”服务，及时协调有关部门帮助解决。对仍暂时滞留的旅客，及时满足买药、就医等需求。通过贴心的服务、耐心的解释和细致的沟通协调，获得了滞留旅客的感谢和好评。 </p> <p class="ql-block"> 琼山区、美兰区表示，市委组织部此次选派到各酒店的“服务专员”素质高、沟通协调能力和服务意识强，充分发挥了党员的先锋模范作用，他们的到来有效缓解了各区人手不足的问题，为做好滞留旅客服务保障工作提供了重要保障。</p> <p class="ql-block"> 酒店的滞留旅客纷纷对“服务专员”的工作点赞，表示通过“服务专员”们的工作，充分体会到了政府的执政温度和良好的危机应对能力。</p> <p class="ql-block"> 在各方的努力下，随着离岛航班增多，滞留旅客的焦虑情绪得到极大纾解，逐步趋于稳定。截至8月14日，琼山区和美兰区已有千余名滞留旅客顺利离岛。</p>