文明窗口助创城优质服务树形象

中电洲际经营管理部

为扎实做好文明城市建设迎检工作，进一步巩固窗口文明城市建设工作成效，经营管理部及时安排部署，对收费服务大厅环境细节开展了清理工作。 <div> 大厅工作人员各尽其责、协调共助，将各个区域仔细清扫整理、室内物品摆放整齐。从整体环境、细节死角、人员精神风貌等方面全部焕然一新，全力以赴让收费大厅满足窗口测评要求。</div> 收费大厅每天安排一名引导员，主动上前询问用户需要什么帮助，及时了解用户需求并引导其前往相应的窗口办理业务，维持大厅的现场秩序。 经营管理部严格落实迎检要求，所有收费大厅服务人员一定要文明用语，礼貌待人，规范服务。 为全面提升收费大厅精神风貌，加强服务质量。充分树立大厅优秀服务形象，大厅工作人员主动服务，为正在等候办理业务的用户提供一杯温水，为不熟悉业务的老人热情耐心的讲解办理流程，得到了用户的一致好评。服务设施方面，大厅贴心的为用户准备了雨伞、医药箱、轮椅、打气筒等工具，以备用户不时之需。确保迎检期间，以最好、最优质的服务树立大厅窗口形象。