移动服务解民忧家门口办证暖民心

舟语

坐标：汉江绿心精致城——湖北老河口市学府路原老河口一中门口。 “我父亲年龄大了，腿脚不好，不方便到市民服务中心办理老人优待证，你们可以帮我们办理吗？”老河口市行政审批局（政务服务和大数据管理局）在“一下三民”实践活动调研中了解到市区不少老年人因腿脚不便，加上路远，不能或不愿到政务服务中心办理老人优待证。 “一下三民”实践活动到底怎么开展？如何切实解决百姓之难、百姓之痛、百姓之忧、百姓之堵、百姓之需、百姓之盼…市行政审批局党组书记、局长张强同志一直在思索考虑这个问题，也苦于无甚良策。 诸葛亮会+思想碰撞+它山之石…后，张强同志“脑光一闪”：把设备搬到人口密集的社区去，来个现场办证应该是个不错的办法。他和分管的副局长许冰同志、政务服务股负责人帅娟同志一合计，决定到和平路社区“试水”。 气象台发布高温橙色预警信号：襄阳市区及各县市大部地区最高气温将升至37℃以上，局部可达39℃以上！乖乖🙀，这么热的天，对前来咨询、办证的群众和窗口服务人员来说，是个挑战。 宁肯我们多流汗，不让百姓去流泪。“啃硬骨头”“破难攻坚”“吃力不讨好的活儿”…还得靠咱党员，谁叫我们是“特殊材料”制成的呢？ 政务服务股跟各窗口首席代表“打个商量”：卫健窗口出一台办证设备，由政务服务中心各窗口招募党员，组成党员志愿服务队。没想到，一呼百应，报名者众！ 2022年8月5日一大早，各窗口志愿者便早早来到原老河口一中门口南边的大树下安营扎寨，和平路社区就在原一中办公楼。 “生意兴隆”👏不到8点，需要办证的老年人就排起了长队。 一枚酷毙了的河口老人，一中的老教师吗？😛老有老的味道，老有老的精彩。 活动得到了和平路社区的大力支持，还送来防暑的瓶装水。 早就听闻社区女书记干事风风火火，是个熟悉基层、懂老百姓、有魄力有方法的“嘹亮人泼实人”（干工作利索，不磨叽，舍得下身的意思）。今日叫大家一睹芳颜：确实是走路自带风，一笑一颦难掩干练，居然还是一枚大美女😍 我知道，他是谁？为了谁😄搬桌子、拉横幅…忙活了大半天的政务服务股井克通同志满头大汗，汗水浸透衣背。 原件丢失怎么办？窗口服务人员耐心给出答案。 疫情期间，口罩不能少。 张强同志耐心解答 秒变政策宣传员、解说员 现场成了行政审批、政务服务宣讲场 现场扫描… 行政审批局综合办公室牵头人韩伟为这次活动从昨天（8月4日）忙到现在 卫健窗口服务人员携带移动办证设备，为辖区60岁以上的老人现场办理《老年优待证》。 英姿倩影放光芒巾帼团队绽风采 市行政审批局还组织税务、公安户政、不动产、人社、市场监管、医保、残联、住建、公积金等10余个部门现场办理相关业务，提供政策咨询服务。 许冰同志现场指挥 许冰和帅娟就一些细节进行交流讨论 帅娟同志向政务服务股严功同志（机关支部宣传委员）布置任务。天气太过炎热，严功同志衣衫都被汉水浸染。 右侧的大树下成了临时指挥部 因为气温太高，办证的老人较多，经与社区商量，决定把老年证办理移到社区里去。 婚姻登记中心赶来开展“婚姻家庭文化”宣传活动 详细讲解老年证的用处 在一楼走廊遇到两个喜领优待证的大姐 团团坐，领证证😇 电脑登记查询 很快电子证照就出现在电脑上 不时有老人过来询问 这个可爱的小女孩叫瑶瑶，看来爷爷奶奶“虐待”她了：早餐没吃饱😁 奶奶“泄火”了半天“莫搁嘴里”，她跟没会着一样，自带的“爪子”的“肉香”抵抗不了呀呀呀！ 这位住公路局家属院的老大姐性格开朗，连连说着“感谢！真的太谢谢你们了！正热里天！” 证很重要，兹事体大，一个太极高手站到政务服务和大数据股党员王兆俊旁边，自愿担当起“保卫”职责来😄 聪明的小瑶瑶看到这么多爷爷奶奶围着这两个漂亮小姐姐转，羡慕不已。不行，我得站C位！ 瑶瑶钻到王兆俊怀里“賴”着不走了！看来，审美观是与生俱来就有的😃 被小娃子发自内心的认可喜爱，刚结婚不久的王兆俊也乐享其成：“不知道的还以为是我的孩子呢？我可以带走～” 来自宁夏固原的严功退役到行政审批局前是百花山空军部队的 带的证书很快用完了，不断还有人来。卫健窗口的工作人员刚站来喝囗水准备休息一下，已有工作人员回大厅拿来了证书。 继续操作～ 预定11点收工，看来做不到了。 群众的认可，是推动我们前进的不竭动力。 张强同志看到活动挺受群众欢迎的，准备“复制”到人口密集的社区。下一步，将围绕“企业办事不出园区、群众办事不出社区”工作目标，组建更多的基层代办帮办党员志愿服务队伍，将“静止式”服务变为“移动式”服务，将“面对面窗口审批办事”变为“家门口帮办代办”，采取“上门办”“帮代办”“免费办”“延时办”的“四办”模式，让群众感到“家门口”就有服务柜台。