2022年8月3日下午，副区长于杰到区12345市民服务热线运行中心调研热线工作，了解上半年热线办理情况，听取近期工作安排。<br> <p class="ql-block"> 于杰同志就做好热线工作提出三点要求：一是要高度重视，12345热线在社会治理中发挥了“泄压阀”的作用，要把群众的事当成自己的事，将市民的合理诉求解决到位，着力提升群众满意度；二是要积极对接，加强与市热线办业务协调沟通，开展对承办街道部门的培训指导，发挥好上下联动作用，使工单流转顺畅有效；三是加强考核，要发挥考核“指挥棒”作用，修改完善考核指标，定期通报考核情况，做到公开透明、公平公正，推进热线办理质效提升。</p>