<p class="ql-block ql-indent-1">鲤城指挥巷支行位于老城区，服务群体主要以老年客户为主，为了做好老年客户群体的服务工作，鲤城指挥巷支行依托“适老”服务平台优势，通过提供人性化服务措施、增强服务意识、开展暖心服务、强化服务流程等措施，积极做好老年客户的服务工作，努力提升老年客户群体的满意度，让广大老年客户真正享受到温馨、便捷的金融服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">鲤城指挥巷支行落实“首问负责制”工作制度，及时了解客户诉求，主动为行动不便及高龄客户提供上门核保服务，及时为老年客户群体提供优质的金融服务，为客户解决难题，</p> <p class="ql-block ql-indent-1">鲤城指挥巷支行常态化开展老年客户群体金融知识普及宣传活动，主动向前来办理业务的老年客户群体面对面宣传金融知识，定期组织金融知识宣传小分队前往周边社区、老年活动中心等老年客户群体聚集的场所开展金融知识宣传活动，增强老年客户群体的风险防范意识，帮助老年客户群体保护好自己的“钱袋子”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">鲤城指挥巷支行将持续做好老年客户群体的服务工作，以实际行动为老年客户群体提供优质的金融服务，主动做好现场服务管理工作，强化服务责任担当，及时了解老年客户群体的服务需求，为老年客户群体排忧解难，定期开展爱老、敬老、适老活动，切实做好老年客户群体的服务工作，全面提升老年客户群体的满意度。</p>