“挖”潜力 “增”效力 “活”动力——“精准服务、挖潜增效”主题月纪实

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<p class="ql-block">  7月份,围绕公司“精准服务、挖潜增效”主题月活动内容要求,广宗收费站全体干部职工齐心协力、奋发作为,积极谋划,强化管理,广泛宣传。在全站迅速掀起精准服务促提升,挖潜增效促发展活动热潮,引导带动全体职工优服务、提效能,助力引流增收勇创新佳绩。</p> <p class="ql-block">  提升业务技能,加强保畅能力。 加强收费人员业务培训,避免因车型判别不准、收费操作错误造成通行费流失,定期对常见逃费方式进行培训,确保收费人员工作中遇特殊车辆能够及时快速处理,全力保障站口畅通。</p> <p class="ql-block">  加强企业合作,实现互利共赢。依托会员推广、“一分购”特惠、ETC代办等,大力开展走访企业、服务企业活动,熟悉周边企业运营特点,深入加强与各企业的合作点,建立双方服务热线,及时发布道路通行情况,以良好的通行环境和优质的服务吸引更多车户行驶邢临高速,从而实现与企业之间的合作“双赢”。</p> <p class="ql-block">  先后深入周边中海油北孝路加油站、广宗县鑫宏物流园、鑫鹏物流、孙家庄申通快递等多家企业,签订了《精准服务合作协议》,建立沟通协作机 制,为企业车辆提供便捷通行服务。</p> <p class="ql-block">  精准服务促提升。引车上道的同时内增活力也是该活动的主旨之一,广宗站通过岗前动员、岗后学习、交流研讨、现场实操等多举措,不断引领带动全体职工增强服务意识,持续提升文明服务水平,切实转变工作作风,优化精神风貌,树立良好的窗口形象。</p> <p class="ql-block">  加强保畅疏导,确保车辆快速通行。要求各班收费人员在岗工作期间切实增强工作责任心,遇车流高峰及时增开车道,做好文明服务、微笑服务。同时后勤科室人员要做好备勤备岗,做到车流高峰时期协助当班班组完成安全保畅工作。</p> <p class="ql-block">  联勤共建保畅通。积极同路政、高速交警、地方派出所等部门开展联勤联动座谈,加强沟通交流,深化信息共享,促进协作共发展,净化收费环境保畅通。</p> <p class="ql-block">  近期,省道326河古庙处进行雨水改造工程,造成车辆拥堵情况严重。为此广宗收费站积极行动,多举措全力做好通行费征收工作。</p> <p class="ql-block">  积极查看附近道路改造工程,及时宣传道路拥堵情况。为此印制绕行路线图,在主要路口张贴绕行邢临高速标识,现场为司乘发放通行广宗收费站路线图,达到“引车上路”促增收的目的。</p> <p class="ql-block">  深化延伸服务,唱响服务品牌。积极开展延伸服务,免费向司乘人员提供防暑降温物品、热水、修理工具等,结合实际拓宽延伸服务渠道,定期开展志愿服务,向司乘提供力所能及的帮助,提高司乘人员满意度,唱响邢临服务品牌。</p> <p class="ql-block">  通过开展“精准服务、挖潜增效”主题月活动,树立了良好窗口形象,确保了引流增收工作顺利开展,今后该站将继续不断改革创新思路,调动全员积极性建立引流增收长效机制,推动收费工作再上新台阶、实现新突破。</p>