<p class="ql-block"> 2022年7月28日，农行廊坊分行基层党支部书记暨网点负责人能力建设培训班（第一期）进入第四天。</p> <p class="ql-block"> 上午8:40开始，农行廊坊分行运营管理部副总经理邓翠香带领大家学习创建服务品牌，深化服务创新，进一步提升全行网点服务价值创造能力。</p> <p class="ql-block"> 上午10:30，农行廊坊分行个人金融部副总经理刘良民开始带大家学习进一步加强网点消保投诉与管理，坚持“以客户为中心”和“消保工作永远在路上”理念，努力建设“人民满意的银行”。</p> <p class="ql-block"> 下午14:30开始,农行廊坊分行监管检查中心副总经理张宝辉带大家学习网点运营风险分析与防控，紧绷合规之弦，凑出最强之音。</p> <p class="ql-block"> 下午16:10，农行廊坊分行信用管理部副总经理周秀云带领大家学习线上业务风险管理，分析面临的主要风险，做好风险管控措施。</p> <p class="ql-block"> 晚上19:00，农行廊坊分行党委委员，副行长张绍纯专程参加基层党支部书记暨网点负责人能力建设培训班第四天座谈讨论会。</p> <p class="ql-block"> 内控合规部总经理陈可、信用管理部副总经理周秀云、运营管理部副总经理邓翠香和个人金融部副总经理刘良民分别主持两组讨论。</p> <p class="ql-block"> 现场讨论热烈，大家结合网点实际情况谈如何落实消保要求，加强网点营业管理，压降网点投诉，进一步提升网点服务创造力；谈如何规范并强化网点线上线下业务风险管控，确保网点各项业务操作规范，安全稳定运行。</p> <p class="ql-block"> 张行长协同各部门负责人和业务骨干人员对现场问题一一答疑解惑。</p> <p class="ql-block"> 大家一直讨论到22:00才结束,张绍纯行长最后指出：一是把消保投诉处置在萌芽状态，避免由于投诉处置不当引发舆情风险,对农行声誉产生影响。二是加强网点日常管理，做好风险防范。三是线上线下业务要在防范风险前提下开展。</p>