<p class="ql-block"> 天高云淡，清风细雨，在这个特殊的七月，有很多人一往无前，有很多人挺身而出，也有很多温暖的力量激励着我们前行！在街道社区疫情防控一线，在城关街道关爱服务调度中心，每天都有一件件普通的感人小事，一颗颗平凡的爱心，一个个不平凡的举动，诠释着爱的力量，给我们带来战“疫”必胜的勇气和决心。</p> <p class="ql-block"> 面对疫情严峻形势，城关街道心系特殊群体，在积极做好疫情防控工作的同时，全力做好隔离人员、困难群众等8类特殊人群的生活保障及心理疏导工作。建立居家隔离人员、困难群众联络群，制作来电诉求登记表，多渠道收集群众诉求，通过召集防控支援力量，组建物资配送、生活保障、医疗咨询等5支服务队伍，积极主动应对特殊群体服务需求，实时掌握他们的问题及困难情况，持续开展送医疗服务、送心理咨询、送生活保障等服务，调度中心为其提供24小时爱心服务热线，全面保障特殊人群的生活需求，确保他们安心居家防疫。</p> <p class="ql-block"> 疫情无情，人间有爱。在平凡的岗位上他们传递着最真挚的温情，彰显着作为共产党人的使命与担当。城关街道辖区摸排行动不便人员、困境儿童1693人，为确保核酸采集不漏一户、不漏一人，各小区的工作人员和志愿者们无惧风险，纷纷当起了暖心的“敲门人”“背夫”“拐杖”。无论烈日炎暑，还是风雨交加，这样的暖心场景每天都在城关街道辖区各个小区上演。</p> <p class="ql-block"> 世间万千，处处皆是情。7月26日下午，雷雨交加，家住民生小区的居民吕先生，家里老人突发疾病，调度中心工作人员接到电话后，第一时间联系“爱心车队”，将老人及时送县医院就医，在老人接受治疗后，再次将老人送回家中。在居民群里，吕先生说道：“感谢贵平台所有工作人员和爱心车队的司机师傅，在这个特殊时期并且在如此恶劣的天气情况下为我们提供的无偿服务，是你们的温情服务让广大人民群众享受了最优的服务，你们的爱心给群众增添了更多的生机......”。</p> <p class="ql-block"> 7月22日中午，街西社区居民范某在做饭时被破碎的盘子划伤，关爱服务调度中心联系服务车队将其第一时间送至医院就医，同时联系爱心服务队街西社区网格员杨某和驻小区包抓单位县档案馆胡某照看其家中两个孩子，直至看病回来。人们常说，“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行”。在这个特殊的七月，有太多的他们，太多的红色身影，临危不惧，用逆行的背影绘就最美的风景。</p> <p class="ql-block"> “你好，你们是城关街道关爱服务调度中心吗？我住在昌松小区，家里今天面粉没有了，无法做饭......”工作人员接到电话后，联系小区管控单位和社区志愿者帮其购买面粉并送到家。街东社区兽医站家属楼王奶奶行动不便，社区工作人员定期打电话了解家中所需，为其购买面粉蔬菜并按时送到家，使老人安心居家防疫。人间烟火气，最抚凡人心。关爱服务调度中心防疫同时，用力守护着居民们的“烟火气”，他们积极作为，对特殊群众的需求事事有回应，件件有落实，他们舍小家，顾大家，用自己的方式，默默的为这场战“疫”贡献自己的力量。</p> <p class="ql-block"> 民生无小事，枝叶总关情。听民意、解民忧、惠民生是城关街道一贯坚持做的事情。成立关爱服务调度中心，真正做到服务群众“零距离”。截至目前，城关街道关爱服务调度中心共派单699单，其中为特殊人群上门核酸采样487人次、日常疾病预防和治疗服务11人次、生活物资和药品代购配送57人次、送医院就医10人次、心理疏导108人次、矛盾纠纷化解2人次、特殊人群上门服务24人次，在这些关爱服务中，其中社区接单109单、服务队接单507单、驻小区单位接单83单。城关街道关爱服务调度中心大力倡导“以人为本”的工作理念，以关爱为主题，以服务为核心，打造密切联系居民的工作网络，为辖区居民提供更优质的服务平台，构建起服务辖区居民、服务特殊群体的新模式，诠释“奉献爱心、传递真情”的深刻内涵，切实增强驻区单位志愿者服务队、街道社区党员干部为居民群众解难题、办实事的积极性和主动性，主动应对特殊群体服务需求，真正做到保障民生，惠及民意，用心解决他们“急、难、愁、盼”的问题，扎实推进“我为群众办实事”落地见效。</p> <p class="ql-block">编辑：陈雪坤</p><p class="ql-block">审核：胡兴国</p>