营造沟通氛围：同理心

门诊手术室王立刚

同理心的重要性在于，个人努力的让自己去感受对方，感受对方的处境，感受对方的感受，感受对方的需要。这样同理心就好像是一个连接，连接了彼此。前面的真诚一致、无条件积极关注，是单方面的作用，而同理心则是双方面的连接。如果对方能够感受到被感受被倾听被关心，对方也会有特别的感觉，觉得被理解了。

感知自己

同理心是要能够去感知对方，而这个首要的就是要能够去感知自己。只有对于自己当下的处境、需求、感受等有清晰的感知，我们才有可能去感知他人。老子说“自知者明”，如果对于自己缺乏认知，内心不够清晰，还怎么能够去感知他人。

可是感知自己却是不容易的，旁观者清，当局者迷。所以在平时的时候，可以多去觉知和感知自己。这种感知是可以用文字来描述的，描述自己当下的处境是什么样子的，描述自己当下是否存在什么需求或动力，描述自己当下的情绪怎么样。

感知对方

当个人能够很好地去感知自己，说明自己的内心是一种清晰的状态，也因此可以再去感知他人。这样也就是“知人者智”，不过这里“知”的含义是深层的感知，知晓对方的需求可能比较简单，但是知晓对方的感受却是很难的事情，这需要设身处地的去感受对方，放下小我的偏见等。

在这个过程中，可能就是放下彼此的区别心，而是把双方看成是一个整体，这样也就可以来更好的感知对方。

建立连接

当个人可以很好地去感知对方，同时对方也可以感受到被倾听和理解时，这时候双方就产生了特别的连接，可以用“共情”来表示这种状态，也就是双方可以感知到彼此的感受，感受到相同的情绪，双方就好像连成了一个整体一般。

原来需要去做的事情其实一直都是应该去感知我自己，这样自己的内心才能够回归清静状态，也因此自己才能够去很好的感知和感受他人。也因此双方可以建立独特的连接。当双方产生这种整体般的连接时，沟通的障碍也就不复存在了。