<p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">香水湾富力万豪度假酒店位于三亚的近邻“会跳舞的海”，“冲浪胜地”——陵水香水湾，坐拥4.2绵长海岸线，晨观日出🌄，夕赏日落🌅。独特的设计风格，一湾一店的度假环境，满足宾客度假的一切需求。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">酒店海景</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">早餐一览</span></p> <p class="ql-block">午餐一览</p> <ul><li>2022年7月11日</li><li><b>19旅游管理本科二班郑金莎</b></li><li><b>实习岗位：人力资源助理</b></li><li>以2022年7月11日为起点，开始为期将近一年的实习生涯。第一天填写入职资料，领制服，穿上工装，开始进入部门报道。工作的开始往往都是迷茫的，新入职的小白手足无措，但好在部门的哥哥姐姐都很热情，会耐心教我如何去学习和掌握自己的工作。因此在第一周里进行了工作交接，我的工作内容主要是熟悉入职流程，进行入职的材料准备工作，整理、归档；生日海报、贺卡的制作；考勤报表；后勤检查，制作报表等。在两周的时间已经渐渐上手，能够较好的完成工作任务，相信以后在以后的日子会学习到更多，收获也会更多。报表的制作中还存在小细节问题，入职流程还不够熟悉等。</li><li>未来展望：端正态度，耐心、细心的完成报表，多学、多问、多成长，相信在未来会取得更好的效果。</li></ul> <ul><li><b>19旅游管理本科二班吉妯</b></li><li>实习岗位：总机</li><li>了解酒店的日常事务，关注酒店信息。充分了解酒店设施和营业时间，确保正确回答客人问题。提供电话服务并帮助完成客人要求。礼貌地接听所有来电，并负责准确地接转或处理。负责准确处理客人叫醒服务。心得与体会:我认为作为一名酒店的总机，需要对酒店的产品知识以及周边的环境情况、游乐设施都要有大量的掌握。这需要个人做好一定充分的准备。存在问题:个人对这个工作还不是很熟练，对酒店产品知识的掌握程度还不够，缺乏锻炼。</li><li>未来展望:今后会加强时间学习产品知识，以及对酒店周边环境的了解，以便能够更好、更及时、更准确的为客人服务。需要调整好自己的心态，要学着勇敢地微笑着面对，生活不是我们想象的那么容易，我们必须要让自己相信，只要我们努力去做，什么都有可能实现。</li></ul> <ul><li><b>19级旅游管理本科一班洪宝超</b></li><li><b>实习岗位：前台接待</b></li><li>学习办理入住，以及结账自己退房相关步骤。跟前台同事一起学习，处理客人投诉。存在的问题：不够熟练，没有充分了解酒店设施解决方法：多操作以及多了解酒店。时间就像一个永不停息的机器，转眼间大学三年即将结束。在完成大学生涯前，等着我们的还有一门必修课去完成—实习。一个星期过去了，虽然还没怎么适应这里的环境不过这里的人还是比较开朗友善的，他们渐渐的把我拉入这里的氛围里面了。一开始怕融入不了这个环境的念头给打消了。工作之余他们给我讲述了不少公司里人际处理的方法，讲述了些公司年会的举办及进程等，对于我来说尤其能那么快适应真的非常的重要。</li><li> 在这里，我们一行的同学一起先进行了的上岗前培训，培训的内容是：1.公司的基本情况，比如发展历史，人员数量，产品的卖点等。</li></ul> <ul><li><b>19旅游管理本科二班曾彩云</b></li><li><b>实习岗位：客房文员</b></li><li>2022年7月11日这天， 是我到陵水香水 湾富力万豪度假酒店客房文员岗位实习 的第一天。实习， 虽然不是真正的工 作， 但却是我工作生涯的一个起点， 也是从学生过渡到工作人士的一个不可 或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一 天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张 陌生的面孔，都面带微笑 。有同事带着我们逛这逛那， 带我们参观了一下公司的整体结构和 各个部门，还给我们介绍了几个同事给 我们认识。一周的时间很快就过去了， 在这一周里，我尽量让自己更快地去适 应环境，更快地融入这个大集体中。</li><li>未来展望：只有和上司、 同事都处理好关系，才 能有利于自己工作的展开。希望以后的 日子都是顺顺利利，激发自己的无限潜 能， 把工作做到最好。</li></ul> <ul><li><b>19旅游管理本科一班李鹰飞</b></li><li><b>实习岗位：客房文员</b></li><li>第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是:多看，多问，多观察，多思考!朱莉姐和Leo主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。</li><li>未来展望：为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。</li></ul>