海经贸－石梅湾威斯汀度假酒店七月份实习简报

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石梅湾威斯汀度假酒店 让我们来认识一下石梅湾威斯汀酒店吧！。 万宁石梅湾威斯汀度假酒店坐落于青翠山林与中国南海的清澈海水之间——石梅湾滨海路，近海南环岛高速。2016年开业。酒店拥有舒适典雅的各式客房，房内均配有免费洗漱用品、无线wifi等，是你远离喧嚣、尽享惬意生活的不错之选。酒店拥有6间餐厅与酒吧，分别为知味标帜餐厅、品味餐厅、中国元素中餐厅、海岸线烧烤餐厅、大堂吧、星空吧，为您呈现无与伦比的美食盛宴。超过2,600平方米的多功能宴会空间，皆配备顶级技术设施与专业的服务团队。其中包括1,100平方米大宴会厅，1个多功能厅、1个董事会议室、1个贵宾接待厅和6个会议室以及4,000平方米的户外草坪。 此外，酒店室内、户外游泳池和水疗中心为您带来独特的舒畅体验，令您身心焕然一新。 酒店余晖 酒店大堂 初来乍到对于一切都是新奇的，我们就这样满怀期待的来到了石梅湾威斯汀酒店啦！！ 下班后酒店海边的美景☞☞好好看呀 晴朗的一天☀ 员工食堂的饭菜今天有喜欢的花甲呀！ 😉 培训啦！！ 龙南菲☞岗位:前台接待，20旅游管理4班 实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。 这个社会不缺少聪明的⼈，缺少的是能在困难中顶住压⼒的⼈。只有在最艰苦的⼯作⾥才能培养我们的抗打击能⼒，从⽽使我们更具社会竞争⼒。不过由于是我的第⼀份实习⼯作，⽽且是刚完成了从学⽣到⼯⼈⾓⾊的转换，特别是在如此艰苦的条件下所以难免觉得有些⽆所适从。但是，我会尽量调整⼼态，希望能够圆满完成这次的实习⼯作。 何子鸿☞岗位：前台接待 19旅本一班 这是第一次接触酒店行业，同时也是第一次近距离与客人接触交流，内向害羞的我如同面对史无前例般的挑战。以前的工作，我都是往后勤方面的工作找，因为我害怕与别人交流，但是我知道，现在的我即将迈入社会，将会面临各种形形色色的人，人只在有压力的环境下才会前进，于是，我选择了酒店前台这个具有相当挑战性的工作。 现在，是我来到万宁石梅湾威斯汀度假酒店的第二周，来到这里，我感觉到还可以，和以前找的工作一样，这里充满人文关怀，没有那么多勾心斗角，也没有那种刻意的阶级关系，每个人之间的相处关系都很好。可能爱笑的孩子运气总不会太差吧。来到这里，我从接受公司两天的培训，到跟我师傅叶子姐的带领，我从唯唯诺诺不敢发言，到现在可以独立为客人解答部分问题，我有了明显的进步，但是，在前台的工作环境中，我还是有很大的不足，在面对部分重要信息时，因为害怕，所以生怕讲错话和信息而卡顿。希望往后会有更大的提升。 黄星星☞岗位:总机，20旅游管理3班 第一次实习，第一次接触总机这个部门，心里难免都是有些坎坷。刚开始到酒店，理所应当的就是办入职手续领入职衣服，紧接着是参加七月八至九号入职培训。而此次的入职培训的内容就是简单的了解酒店的发展历史以平时服务中需要注意的事项。而为期两天的培训结束之后，每个人就回到自己的部门进行系统的培训。由于我是一个新人小白，对总机的工作还不是很了解。一开始很迷茫，不知所措，但还好师傅很认真负责，对我也比较的有耐心，还让我不懂就多问不要害怕。每次一到上班时间，师傅还会提前发信息给我，让我跟随她一起上班，怕我不熟路一直带着我，让我感觉很温暖。当我第一次打起客遗电话，师傅都会鼓励我说你可以啊，自信一点大声一点就更完美了。而此次两个礼拜的实习，我简单的总结为几个字。那就是:多看、多问、多观察、多练习、多记、多思考！在跟师傅学习的这段时间里学到不少东西。师傅耐心地教我如何使用复印机等一些常用的办公用品，教我如何接打遗留电话，教我如何的使用系统，教我接通电话后应该怎么回答客人比较恰当，教我如何的下单。而即使再简单的事情(下单、打客遗、)我都会认真仔细去对待，因此，虽然速度不算很快，但能够保证让人满意不出差错。 我相信之后的时间里我应该会做的更好。 蔡燕珠☞岗位:总机，20旅游管理4班 这天已经进入第三周了，我对酒店的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提升了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮忙的。这两周在我身上有太大的变化。前两周我还在前台学习经过考核，发现自己更适合总机，今天是我来总机的第三天，主要学习OPERA系统，订餐，做报表等等。带我的师父也教了我很多东西，今天她打算让我接电话了，超紧张但也希望自己要做好不让师父失望。在这两周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有好处。 容少贤☞这一周，终于确定了实习的岗位，如愿以偿的我去了健身中心，健身是我必不可少的动力，我也将在实习期里慢慢了解这个岗位。 岗位任务是最基本的对客服务，日常登记，最重要的是安全问题，要时刻留意客人的情况，特别是跑步机和力量区，确保器械的卫生，消毒基本原则就是安全，整洁，服务。 在服务的过程中还是有许多问题，毕竟人的需求不一样，需要差异化去对待不同的客人，了解熟悉区域的位置很有必要，你不知道走在路上客人会问你什么问题。 人无完人，在出现问题时我会请示我的上级，不懂就问，在日常工作时留意信息，注意到细微的变化和细节，不断学习，灵活运用，工作一定会如鱼得水。 钟小娟☞岗位:前台接待，20旅游管理3班以实习生身份来到石梅湾威斯汀酒店，对这里的一切都是新奇的。刚开始，自己对这一切都是不熟悉的，来到新的岗位，认识了新的人，就这样开始了我们的实习生活。 我的岗位是前台接待，在没有接触到这个岗位之前，我认为前台接待无非就是给客人办理入住，退房这种简单的操作。但来到这边后，发现并不是这样的。石梅湾威斯汀酒店的消费水平都是很高的，客人要求也会很多。当然，对我们这些工作人员的要求也会很高。就拿我们前台工作的系统来说吧，我们用的是opera系统，这个系统里的内容都是全英文的对于我们这种英语水平不好的人来说，当然学起来就是困难的了。还好，我们都有师傅教，都有人带我们。初来乍到的我们，慢慢学一步步的来，时间久了，渐渐的也懂了许多。 久而久之，现在的我和客人的交流起来，已经是很熟练的了。虽然是新手，但是只要肯认真的学，相信肯定会对业务熟练起来。 实习生，加油吧！