<p class="ql-block"> 为深入推进“民有所呼、我有所行”，进一步提升党建引领服务水平，切实解决服务难题，打通服务最后一公里，不断提升社区居民获得感、幸福感、安全感。按照泾渭街道党工委要求，深入落实“泾渭零距离”为民服务机制，长庆龙凤园社区开展了各项工作措施。</p> “线上+线下”代办服务 <p class="ql-block"> 龙凤园社区坚持“解民之所忧”的服务理念，建立健全帮代办服务体系，积极开展“我为群众办实事”实践活动，抓实抓好高龄老人补贴认证年检、医保办理、养老保险等工作，当好群众“贴心人”。</p> <p class="ql-block"> 所有代办帮办的事项以及代办人员的姓名、电话在小区都予以公示，能通过网上办理的，优先从网上办理;不能全流程网上办理的采取线上与线下相结合的原则。</p> <p class="ql-block"> 与此同时，将独居、残疾或行动不便的老年人列为重点帮办代办对象，主动提供“上门办”服务，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。</p> “暖心社区”服务 <p class="ql-block"> 为了更好地推进问题解决，社区设置了“社区书记接待日”，这样定期的接待居民活动，也搭建起了社区与居民的连心桥，有效发挥基层党组织的促进作用，把之前的坐等上门解决问题变成了主动“出击”，解决居民诉求“零距离”，工作方式的改变也让居民竖起了大拇指。</p> “零距离议事厅” <p class="ql-block"> “民有所呼，必有所应”，长庆龙凤园社区通过实地建立“零距离议事厅”，以街道、社区、物业、党员群众等为工作主体，搭建沟通交流平台，当群众反映问题时，龙凤园社区充分发挥“娘家人”作用，统筹协调多方力量，化解居民矛盾纠纷。</p> “场地换服务” <p class="ql-block"> 为了提高社区活动场地的使用率，同时也为了丰富和方便居民的精神文化生活，促进居民合理使用社区公共场地，开展自助和互助的文体性、教育性、志愿性等活动，长庆龙凤园社区实施“以场地换服务使用权”的“共享社区空间”运营模式，让社区志愿者“动”起来，公共文化资源“活”起来。</p> <p class="ql-block"> 通过“零距离”服务队，拉近了社区与居民、居民与居民、居民与社区商户之间的距离，破解了以往社区工作脱离实际、缺乏活力的困境，形成合作治理、共同治理、自主治理机制，使社区治理充满生机活力。</p> <p class="ql-block">作者：唐珍</p><p class="ql-block">审核人：杨晓东</p>