总体概况 <p class="ql-block">公司概况：江苏天目湖旅游股份有限公司现拥有三个国家AAAAA级风景区——天目湖山水园景区、南山竹海景区、御水温泉景区和一家全国百强国内旅行社——天目湖旅行社。且天目湖位于常州溧阳市南八公里处，因属天目山余脉，故名“天目湖”。它被誉为“江南明珠”、“绿色仙境”。</p> 江南水乡景 <p class="ql-block">日常🌇🌲🏞️</p> <p class="ql-block">可爱的动物🐟🐶🐱🦚🐼</p> 宿舍概况 <p class="ql-block">标准四人间，空调独卫热水阳台上床下桌，满足了宿舍条件的幻想</p> 伙食概况 <p class="ql-block">公司饭堂的家常本地菜</p> 同学风采 <p class="ql-block">许宇乐 19级旅本一班</p><p class="ql-block">岗位：管家</p><p class="ql-block">本月工作内容：</p><p class="ql-block">1、负责检查客人的历史信息，了解抵、离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作；</p><p class="ql-block">2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务；</p><p class="ql-block">收获：当我们在路上为了梦想而努力奋斗的时候，我们不要为了自己所付出的汗水感到心疼。当我们回首往事的时候，不要为了当时没有努力而遗憾。努力做最好的自己</p> <p class="ql-block">林彩转 19级旅本一班</p><p class="ql-block">职位：山水园讲解员</p><p class="ql-block">本月工作内容：这个月主要是了解景区观光环境，熟悉了讲解内容。</p><p class="ql-block">收获：我学到了许许多多平时课上无法学到的东西，学会了如何与人沟通，如何处理突发事件。</p> <p class="ql-block">方婷婷 19级旅本一班</p><p class="ql-block">职位：演艺售票员</p><p class="ql-block">本月工作内容：这半个月学习了如何使用售票系统，核算预定表及预定人数，制作当日销售报表等。</p><p class="ql-block">收获：通过这半个月的实习，我明白了很多事情看似简单，但是想要把它做好还是有一定难度的，实践出真知，在往后的实习中，我会脚踏实地认真做好我的在职工作。</p> <p class="ql-block">陆小妹 19级旅本一班</p><p class="ql-block">职位：导游</p><p class="ql-block">本月工作内容：熟悉导游词；每天跟着旅游团队，学习处理与游客更好的交流和沟通；隔着时间去每个景区踩点，了解当地的风土人情与文化底蕴。</p><p class="ql-block">收获：起初对导游的印象就是这个行业需要上知天文下知地理，总而言之就是什么都要懂一点。在培训期间给我最大的改变就是开拓了眼界，知道很多其他领域的知识，此外口才和情商也是需要有所提高的。最开心的就是听老年团的爷爷奶奶们和你说话，还有一次跟了VIP团是亲子家庭，小朋友妈妈直接塞了一把水果吃的给我们，还和小朋友牵起手走走看看。其实对于社恐的我来说是一种锻炼和成长。</p> <p class="ql-block">卓怀芳 19级旅本二班</p><p class="ql-block">职位：御水温泉·竹溪谷管家</p><p class="ql-block">本月工作内容：这个月主要是跟着有经验的管家进行学习以及学习接待工作，熟悉了接待流程，了解整个酒店的基础设施设备。</p><p class="ql-block">收获：学习到了很多课本之外的知识，以后也将会做好本职工作，学习更多专业技能。</p> <p class="ql-block">覃美玲 20级旅游管理一班</p><p class="ql-block">职位：南山竹海客栈总机</p><p class="ql-block">本月工作内容：接听客人以及各部门电话，报房查房。每日做客房台账，登记客房物资消耗。做每周客房主题检查表格以及客房培训登记表。</p><p class="ql-block">收获：了解了酒店各部门职责，学会了运用一些日常办公软件，基本了解了所在酒店的房型，房号。总之，在这个岗位上，我学会了很多东西，对我未来的职业发展很有帮助。带我学习的前辈也很好，让我学到了真正有用的东西。</p> <p class="ql-block">林少蕾 20级旅游管理一班</p><p class="ql-block">职位：温泉服务员</p><p class="ql-block">本月工作内容：每天在温泉部工作为擦地扫地及接待客人</p><p class="ql-block">收获：我是七月份来的江苏，七月八号正式上班，这里的领班经理待人都很好，还有一个专门教我学习工作技能的师傅，人特别和蔼可亲，除了天气热一点之外，每天的工作就是擦擦这边扫扫地。在这里的人都很好，很照顾我们实习生，尤其是手把手教自己的师傅，上班的时候碰到一些有趣的客人啊，聊聊上班累不累，打打趣，每天的工作之余，总能找到一些乐趣。蛮喜欢这种充实而忙碌的工作，还要坚持九个月！一起加油吧！</p> <p class="ql-block">秦玉兰 20级旅游管理一班</p><p class="ql-block">职位：温泉部接待</p><p class="ql-block">本月工作内容：接待客人，处理后勤</p><p class="ql-block">收获：收获了耐心，与人交流</p> 本月总结 <p class="ql-block">这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我们一生中的一笔宝贵财富。对于我们这样一个即将走向社会的大学生们来说，需要学习的东西很多。祝同学们实习顺利！</p>