紫昕物业入驻天赐良苑周年工作总结

席慧芳

走进天赐良苑小区，一片祥和的小区环境让人眼前一亮，花园广场安装整齐的健身器材，绿化枝繁叶茂，夜间的灯光绚丽多彩，秩序井然….… 　　然而，一年前的小区并非如此。那时的这里，还常常被业主“吐槽”：公共区域卫生清理不及时、草坪绿化杂草丛生、垃圾杂物堆积如山、电梯故障停频繁，甚至有些单元电梯停运，消防瘫痪，小区两年没有供暖…...天赐良苑小区一度成为破旧不堪的难治之地，失去了它本该有的风采而黯淡无光。 　　因小区两年没有供暖，公区暖气管道主阀门锈蚀漏水严重！ 　　这里是小区的监控室，里面有小区的监控设备和消防主机柜，监控设备属于早期产品，还在沿用模拟信号，而且摄像头清晰度不高，电梯轿厢没有布控设备，容易出现监控盲区。消防配电柜因长期未使用，致使整个消防设备无法联动，属于瘫痪状态！ 　　电梯钢丝绳磨损严重、曳引轮故障、电梯主板异常等等，1、2单元电梯停运……… 　　西安紫昕物业管理有限公司凭借自身扎实的服务基础，优质的服务品质及形象，在政府鼎力推荐、业主代表的大力支持下，于2021年7月30日正式入住“天赐良苑小区”我们紫昕人秉乘着“社会责任的使命，有效的解决天赐良苑小区问题，彻底解决了小区无人管理的局面。 　入驻天赐良苑小区我们积极的逐项开展工作，面对千头万绪的问题，公共区域照明光源更换、电梯操纵面板损坏、曳引轮、钢丝绳更换，消防瘫痪、锅炉房、发电机房及水泵房杂物乱堆乱放，太多太多涉及到全体住户居住基本保障的问题需要解决…… 深度清洁不留死角 小区遗留的卫生问题很多，生活垃圾随处可见、排水沟淤泥堆积多年、路面泥灰很厚...污染程度触目惊心。公司郭总亲自带领各项目主管及员工对小区所有可见的、不可见的角落；“面子”的、“里子”的地方，采取全面深度卫生清洁。 楼内杂物一键清理 楼内消防通道杂物的清理、不但消除隐患，而且垃圾一扫而光后，便有了尽享日升日落的最佳视野。 　　紫昕人吃苦耐劳，发扬工匠精神，绿化的修剪，垃圾清运，野广告的逐步清理，小区里到处是紫昕人最美的身影。 绿茵小路翻陈出新 以前多层后面杂草丛生，遍地都是泥土树叶，一不小心就会溅一裤脚的泥。经过对多层后面小花园改造修建绿茵小路、绿化种植，小广场建成，再也不会“晴天一脚土，雨天一脚泥”了。 　　小区花园改造前 　　小花园改造中。 　　春雨贵如油，很利于草木生长，为了改善小区环境，小花园麦冬草种植，公司徐总、郭总、职能部门经理、紫昕花庭邹总、大客服经理、各部门主管及保洁员工协助项目麦冬草种植，热心的业主参与其中，场面热火朝天。 　　小区监控线路重新布控，高清数字摄像头安装67个，电梯轿厢安装语音对讲，住户遇到突发事件可以第一时间进行沟通，有效的提高了工作效率。 　电梯是特种设备也是住户上下楼的重要辅助工具，电梯频繁故障，钢丝绳、曳引轮,主板等存在安全隐患，为了尽快让业主/客户便于乘梯，公司吴经理、紫昕花庭邹总协助维保人员加班加点对故障电梯修复，并联系特检院进行电梯检测 　　不锈钢护栏加装，单元门原来铁艺框架更换为不锈钢的，美观舒适， 　项目与电梯维保单位人员进行电梯困人应急救援演练，培养员工处理突发事件的应急能力，同时对小区住户进行电梯安全知识宣传。 　　小区电动车乱停放现象比较严重，为了彻底解决此事，在小区北侧空地改造电动车棚，安装8组12个端口，可同时满足96辆电动车充电，不但缓解了电动车乱停放现象，而且集中管理也比较安全。 　　4单元23层、5单元部分楼层地砖破损严重进行更换。 　　世间万物不能尽善尽美，我们的工作中或许也有小的问题，但是我们对客户服务是永无止境的，接到业主/客户报修时，工程师傅迅速为业主/客户排忧解难，直到问题处理完毕。 　年年岁岁要供暖，岁岁年年供暖忙”，供暖是小区住户的头等大事，为了确保小区第一个冬季正常供暖，让业主/住户度过一个温暖舒适的冬天，公司徐总、郭总、各部门职能经理、公司工程吴经理紫昕花庭邹总，以及兄弟项目抽调的技工师傅加班加点、提早着手，开始了供暖前的各项准备工作，依照"早部署、早安排、早解决、早落实"的指导思想，并建立了相关运行机制。 工艺设计 暖气管道、锅炉房系统改造，供热管道腐蚀阀门更换，设计工艺也有了很大改变，分单元计量，楼内分高，低区阀门，如果出现漏水关闭相应区域主管道阀门可以泄水维修，其它住户可以正常供暖，节省资源同时也缩小了住户不取暖的范围。 　　锅炉供暖外管网施工改造。 　　2021年11月14日下午锅炉供暖正式运行，公司领导亲自对设施进行调试。 　　紫昕物业入驻天赐良苑第一年，小区春节装饰，热心业主参与其中、贴对联，挂红灯，营造出浓浓的节日气氛。 疫情防控 疫情无小事，责任重在肩，病毒无情，人间有爱。在疫情防控期间，紫昕物业高度重视，公司总经理徐总、郭总立即召开视频会议部署防控工作；极积响应上级部门号召共同努力，科学防控，小区全面清洁消杀，坚持“全面、彻底、不留死角，我们物业员工必须用各种不同的方式奉献自己的力量，打好疫情防疫攻坚战。 　　12月24日5单元有确诊的情况下，项目积极配合政府部门对封控区131户，271人，管控区630人核酸检测工作，生活物资保障，医废垃圾消杀清运，公区消杀、特殊群体关注等等，大家齐心协力筑起了抗疫铜墙铁壁，共同度过了紧张、恐惧、害怕的24天，最终是守得云开见月明，静待花开总有时🙏 　　街办、社区领导，项目员工以及小区志愿者即使在夜间也将爱心物资发放到住户手中，场面热火朝天…… 　　疫情期间，物业中心针对居家隔离的业户，为业主购买的物品送货上门，确保业户在隔离期间的正常生活； 　　1月23日小区终于解封，天赐良苑服务处将一如既往，继续做好各项物业服务工作。“解封不解防”，小区疫情常态化管控。 　　满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出！服务就是我们的使命！当清晨第一缕曙光撒在大地上的时候，我们物业人已经开始了他们一天的工作，他们用强烈的事业心，责任感，守护着小区的和谐与安宁。 　传统的节日，重阳节、春节及端午节到来之际天赐良苑物业服务处都要为小区老人送祝福，并带去诚挚的问候和美好祝愿！表达紫昕物业公司对小区老人殷切关爱🙏🙏🙏 　小区热心业主给物业送来锦旗，表示对物业服务工作的认可。这是一份荣誉、一份喜悦、更是一份激励。住户的满意是我们前进的动力，更加努力奋进，始终急业主所急、想业主所想、积极主动的做好各项服务，不断提升小区物业服务品质。 近期重点工作安排1、小区消防改造；2、车场破损地面修复；3、电动车棚地面铺设；4、小区供暖主管道部分漏水修复；5、小花园空地改造（下雨锅炉房渗水）；6、屋面大修基金签字工作及维修； 　　物业服务无止境，一件件微不足道的小事，我们用真心为您服务，默默奉献着，在平凡的岗位上诠释着我们物业人自己的人生价值。 在此也感谢业主/客户在过去的一年里给予我们工作肯定与鼓励； 未来我们将继续迎风破浪、披荆斩棘；做您更好的家园卫士，做您更贴心的物业管家；继续秉承“微笑在紫昕”、”服务在紫昕”的服务宗旨。 不忘初心，砥砺前行！