跟毛主席学创业修炼之沟通方法（2）要说服，而不是压服

毛学传播者

毛泽东在与其他人员展开沟通的时候，很重视沟通的方式，他从来不会以权压人，而是以理服人。如果凭借着自己权力大或是地位高就肆无忌惮地欺压别人，别人或者会不敢声张，忍气吞声，然而并不会真正的心服。所以，只有进行耐心地说服，讲道理讲给他听，让他意识到自己的错误，才能够对你真正的心服口服，才能够下决心改正错误，从而朝着正确的方向前进。

1930年左右，当时红军规模还非常弱小，但是红三军团的少数领导人受到李立三“左”倾盲目主义的影响，坚持要在此时去进攻敌人重兵把守的长沙。当时敌军在长沙的兵力有31个团，而我方兵力只有13个团；敌人兵力是我方兵力的一倍还要多，而且还筑有坚固的防御工事。如果攻打长沙的话，这无异于以卵击石，于是在打不打长沙的问题上起了比较大的争执。中央命令要打长沙，红三军团更是坚持到底，怎样将部队从危险的边缘拉回来，并引向正确的轨道，是摆在毛泽东前面的一大难题。为了使红三军团认识到现状，毛泽东对其进行了耐心地说服和劝导。

当时红军中流行着一句话，“毛委员有办法”，毛泽东的确有办法。他借红三军团攻不下长沙，进退维艰之时，提出攻城部队暂时离开攻击位置，并将敌人引诱出来，用运动战的方式将其歼灭。这种方法可以暂时避免红军与敌军的正面交锋，但这个方法并没有将问题真正解决。后来，经过许多会议上的讨论，终于将队伍从长沙撤出，毛泽东为了团结红三军团，专门到三军团驻地做了一个星期的说服工作。

在展开说服工作时，毛泽东并不靠发号施令，而是用正确的纲领以及决策让人信服。他反复向大家解释“将欲取之，必先予之”的道理，让大家认识到，只有暂时的放弃，才能够换得将来的主动。经过毛泽东长时期耐心地劝说、引导，做了大量的政治思想工作之后，全军上下终于统一了思想，使我军能够集中兵力，大步进退，诱敌深入，实施各个击破，以运动战的方式歼灭了敌人的有生力量。

毛泽东通过耐心地劝导和说服，改变了红三军团的错误意图，使革命队伍团结了起来，能够朝着正确的目标前进。所以说，在沟通的时候，沟通的方式是非常重要的。如果领导指示以权力、地位压服下属，那么下属心里肯定不服气，往往不会依照领导的意愿去做，甚至会反其道而行之，这种压服的办法无论对于员工的心理还是公司的团结都是不利的，因为员工会将你描述成一个独揽大权、说一不二的“独裁者”。但是如果不是压服，而是说服对方的话，对方就会心甘情愿地执行你的决策和命令，并能够提高对你的忠诚度和尊重。那么，在说服下属的时候要掌握什么方法呢？

1.适时地赞美下属

从内心来说，每个人都希望能够听到别人好的评价，因为这能提高他的自信心和积极性。因此，身为领导者，应当适时地对下属予以鼓励和赞美，对下属某方面的能力提出表扬，以激励他们更加勤奋地工作。如果领导为下属安排工作，下属并非因工作能力而是以公务繁忙为借口时，领导可以这样说：“我知道你时间紧，分不开身，可是这个工作只有你才能够解决，我对其他人不放心，思来想去，还是觉得你最合适。”这样，就使下属由拒绝变为接受。这种说服的技巧在于赞美对方的优点和能力，让对方从心理上得到满足感，从而以比较愉悦的心情听从你的劝说。

2.从情感入手，动之以情

古语说得好：感人心者，莫先乎情。领导者对下属做说服工作时，很大程度上是情感上的征服，因为情感是最强硬也是最柔软的部分，所以领导者要善于运用情感技巧，做到以情感人，这样才能够打动人心。

3.推心置腹，将心比心

领导在劝说下属时，应当推心置腹，将心比心，坦诚地对下属说明利害关系，让对方感觉到领导的劝告并非出于私人目的，而是真心诚意地要帮助对方，为他的个人利益着想，这样下属不仅愿意接受你的劝告，同时还会对你心存感激。

4.克己忍让，以柔克刚

当下属的意见与自己的意见不一致时，领导者切忌利用自己的权力欺压对方。如果那样做的话，下属只能是“恭而不信服”，每个人受到不公平的欺压时都会本能地产生反抗心理，这种情况下，下属可能就会像弹簧一样随时爆发。高明的领导者不会以权压人，他们会采用礼让的办法，克己忍让，以柔克刚，一旦领导这么做，他的宽宏大量必然会让下属心生钦佩，无形中便会接受领导的规劝与说服。

5.先自责，再去服人

身为领导，当你为下属安排一项比较难的工作，明知对方不想接受，却偏偏又非他莫属，而要说服对方又十分困难时，你不妨这么说：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会不高兴！”对方听完之后，怕是就不好意思拒绝你了，毕竟你是他的领导。先行自责，会让对方觉得局促不安，为了减轻他的愧疚感，不再让你自责，他便会很快接受你的难题，这就是一种间接服人法。

6.为下属保脸面，留余地

当领导要改变下属已经公开的事情或者立场时，首先要做到的就是要尽量保全下属的脸面，让对方有台阶可下。如果领导和下属在最初不了解事实的情况下产生了不同的意见，那么作为领导，劝服下属时，可以这么说：“我完全理解为什么会有那种想法，因为当时你不知道那回事。”或者说：“刚开始我也是这么想的，可是当我了解到整个事实之后，我知道自己的想法是错误的。”用这种说服方法，可以将被说服者从自我矛盾中解放出来，不仅保全了他的脸面，还能改变他的想法。另外，在实际工作中，领导最好不要在大庭广众之下批评下属，这会让他产生巨大的心理压力。可以采用单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，这样，下属就会顺着你的台阶往下走，同时还会因为你保全了他的脸面而对你心怀感激。

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广开言路，进言者无罪