庄严宣誓再激励学史力行再出发—客运一队滨城玫瑰服务团队K683次1组恢复开行以全新面貌整装再出发

客运一队

“青山一道同云雨，明月何曾是两乡。”2022年7月15日早6点，静悄悄的K683次1组的班组群里，我们意外的收到了来自因疫情隔离未能参与班组首日乘务的丹东职工赵强发来的一封手写信，字字句句写满了这整整四个月对段及车队和工友间真诚的感谢，洋洋洒洒诉说着对列车再度开行的期盼与不能和大家一起并肩同行的遗憾与不舍…… 　　在列车停运的日子里，滨城玫瑰服务团队K683次1组，除因疫情隔离及病休的职工外，其余人员均克服了通勤不便、库内天气炎热等困难，积极报名担当了2623、K369、K55库内保洁以及T131次更换卧具等多工种作业。先后支援了k55、T131、k369、T129乘务工作，认真对待并顺利完成了每一项车队分配的工作。 　　7月13日，总支组织线下召开了半年党员大会暨k683次恢复开行党员动员会，庄严的宣誓结束后，正式拉开了列车再度开行新的篇章。车队两个线次列车长齐聚一堂，共商开行计划。班组群瞬间一片欢腾，大家集思广益，为自己的首个开行日做好了一切准备。针对列车正值暑运开行，为了鼓舞士气，提升服务技能，车队借机以五个班组为单位，通过各自文字和照片展示开展了一次以“党建业务大Pk、一招一式大比武、乘务形象大练兵、班组亮点大展示、应急模拟大演练、服务标准大提升等六个方面以比拼展示的竞赛活动的形式，促进班组共同学习、共同进步！ 客运一队K683/4次第一乘务组竞赛内容展示 党建业务大PK 　　疫情影响在居家期间班组全员在包线队长焦静和两位车长的带领下，有计划的进行了“每日学习”、“每日打卡”的业务学习活动，并参与了车队开展的党建和业务知识学习竞赛，列车长姜鹏更是代表班组在党建知识竞赛中取得了满分的好成绩！ 一招一式大比武 　“一招一式”演练，列车长随意设置服务场景。乘务员展示过后，大家一起来找不足，规范服务语言，完善服务过程，有展示、有学习，只为给旅客带来更优质的乘车体验。 乘务形象大练兵班组亮点大展示 　　打造属于我们自己的style 根据班组各自实际情况打造属于我们自己的特色亮点。大家集思广益，从细节入手，从实际出发。充分利用支援各线次乘务取经学习。找自己不足，学长处，开行前提前统一购置防护面罩、整理袋、规范大小垃圾袋大小、摆放位置。列车长亲自演示卫生间小垃圾桶垃圾袋套桶样式，统一洗面间抹布的颜色和摆放标准。制作并购买便于帮旅客取掉在铺缝内手机等物品的特制铁钩，方便卫生彻清、除胶等工具。规范学习室内坐、走等标准。 应急模拟大演练 　　今天的每一次应急演练，都是为了在列车发生突发状况时能够真正的保护旅客和自身的安全。把演练的内容牢牢地记住，也把我们的责任印在心上。 服务标准大提升 　　K683/4-1组始终秉承滨城玫瑰服务团的“五心”服务理念，想旅客之所想，急旅客之所急，积极主动的为旅客提供服务。首个开行日共接待重点旅客11人，这其中，我们为单独旅行的老年旅客发放呼叫器、对温度较为敏感的旅客发放“爱心便签”，以方便旅客能够在夜间感到不适第一时间找到我们。主动为患病旅客接热水、为患低血糖旅客送去面包和水并帮助拿行李送至绿色通道，与车站密切配合，护送盲人旅客平安到达目的地。 车队班组心连心 　　无论是居家期间的视频见面里，热如蒸笼的保洁整备车厢内，还是拥挤的乘务列车上，车队始终跟我们一起同学习、同劳动、同乘务、同前行。出乘当天，总支书记于晶跟大家传达了上级的文件精神，并针对列车防疫等重点工作进行了提示提醒，还特别关注我们每一名乘务员的身体状况，鼓励我们轻装上阵不要有压力，更对我们这个班组寄予厚望并对以往的工作也给予了充分的肯定。四个月漫长的陪伴，包线队长焦静时时刻刻关注我们的动态，工作中指引我们的一点一滴，暖心的问候，在微信群里给我们每一次鼓励，每一次点赞，无时无刻都为我们传递着正能量，让我们时刻体会到了来自车队的关怀！ 开行感言 　　暑运，一场铁路人高温下的坚守。烈日下的衡水站中午温度近40度，立岗几分钟就已经汗流浃背。我们用自己的行动满足着不同旅客的出行需求，每个人都毫无保留的奉献着自己对工作的热情。虽然还有很多不足之处，但在追赶先进的路上我们永远不会止步。调整再调整，改进再改进，暑运，是对我们乘务工作是最好的历练。我们始终带着对岗位职责的敬畏、对旅客真心真意的服务热情、对企业的感恩、对伟大的党最最赤诚的爱，继续传承红旗列车的精神，挽起手臂一路前行！