<p class="ql-block"> 为加强网点负责人履职管理能力，全面提升网点负责人队伍综合素质，2022年7月17日，赣州分行举办了网点战斗单元负责人培训班，市分行温博华副行长出席开班仪式并发表讲话。</p> <p class="ql-block"> 温行长分析了当前网点经营发展情况，要求网点运用“三比三看三提高”工作方法，围绕省行“五大赋能”、赣州分行“八大赋能”开展工作，依托产品优势和科技力量维护客户，当好客户的“钱管家”，推动网点经营管理到达新高度，实现全行竞争力水平全面提升。</p> <p class="ql-block"> 运行管理部钟娜总经理结合各网点集约化运营质量、涉案账户防控、服务投诉管理等方面的现状，对网点负责人履行的九项职能逐一讲解，并现场演示网点负责人该如何运用好“网点通”的经营数据来加强管理。同时对省行网点竞争力评价及赣州分行网点经营绩效考评体系及考核结果进行详细分析。</p> <p class="ql-block"> 运行管理部刘军华副总经理对服务规范及客户投诉处理流程进行了培训，通过现场演示互动等方式深入讲解了服务规范要求，通过投诉案例分析生动讲解了客户投诉处理技巧。</p> <p class="ql-block"> 个人金融业务部钟广炎副总经理向网点负责人培训了企业微信的使用和营销技巧，要求网点运用好企业微信的强大功能，做好客户营销维护工作。</p> <p class="ql-block"> 网点负责人作为营业网点的核心力量，在网点内部管理和外部营销中承担着重要角色，在提升网点战斗单元竞争力水平中发挥着重要领导作用，本次培训将有助于进一步提高网点负责人管理水平，增强履职能力，助推网点负责人综合素质不断提升。</p>