沈阳分行三方绑卡营销经验分享（二）管理推动篇

沈阳网金

截至目前，开发区支行累计绑卡5.39万张，分行贡献占比第一。7月14日绑卡642张，创日产业绩新高，并实现辖内所有网点绑卡超12张，充分展现了良好的推动管理能力。现将该行“三维发力”绑卡提升的工作经验分享如下，供参考。 一、夯实管理基础，提升支行整体推动力 　　日常推动工作中，支行通过加强序时进度管理、产能提升管控、奖惩闭环推动等有效措施，完善管理机制、细化管理手段，有效提升了支行团队的整体竞争力和战斗力。 1.序时排产。以全年绑卡任务为目标，按序时缺口制定阶段性任务，按旬排产当期绑卡指标缺口。加大力度推进与序时要求差距较大的薄弱网点，确保绑卡、动卡双线提升。 2.按日促产。营造紧迫氛围，提升全员营销意识。以e通码为营销抓手，全员使用e通码营销，做到每日通报营销数据，每日缺口点名，每日督办落后网点。连续三日落后且日均不满10张的网点汇报提升措施，连续一周落后的网点由主管行长约谈，推动网点及时补足缺口。按月督导，由主管行长对三方绑卡业务指标进行点评。日网均不达标的网点汇报原因及必保完成目标，次月考评必保目标完成情况。 3.严格奖罚。支行在省市行基础上，制定下发支行层面个人金融专业营销活动方案，17家网点分为4组开展网点绑卡争先PK赛、个人营销推广能手赛，并追加竞赛奖励。同时，严格落实奖罚措施，“按绩取酬”、“按缺定罚”，压实营销责任，确保全行上下全员出击，做实绑卡营销工作。 二、主攻核心路径，提升网点阵地战斗力 　　通过优化厅堂营销服务、推广客群渗透活动，以及发挥青年先锋突击队作用，找准目标、找准路径，提高网点阵地产能。 1.新开卡渗透。将三方绑卡业务纳入开卡流程，针对新开户、社保启卡、信用卡激活等新开卡客户，做到微信、支付宝应绑尽绑，并设置为优先支付卡，提升新开卡绑卡渗透率，增加客户粘性，提升动卡率，做到“绑一张、活一张”。 2.管户客群渗透。客户经理管户均为资产20万以上的中高端客户，支行要求客户经理在做好熟客工作的同时，利用电话外呼、短信批量推送、到店维护等方式，抓好管户绑卡渗透。 3.调动青年员工。成立青年员工专项营销先锋队，辖内包括支行、网点的青年员工分组PK竞赛，积分制按日考核竞赛结果，形成组内竞争与组间PK态势。主管行长按听取竞赛情况汇报，充分调动青年员工营销积极性，发挥营销优势及效能。 三、落实规定动作，提升外拓绑卡保障力 　　严格落实省市行各项工作要求，借力“代发外拓、线上营销、企微营销”等手段打造绑卡增量，弥补柜面缺口，实现超常规发展。 1.代发渗透。充分利用集团单位的优质客户资源，做到存量、新增代发全面渗透。将三全监理、中交煤气等优质代发单位，和万邦物业、鑫金豹装饰两家新代发单位作为主要渗透目标，通过公私联动走访做好现场指导营销，配合集团内部工作群宣传的方式做到营销全覆盖。二季度，支行利用立减金活动及“工享你做主”发券，上门营销代发客户三方绑卡达800张，无法上门的代发单位开展线上营销，渗透绑卡500张，客户对我行贴心式服务表示满意与感谢。 2.线上渗透。扩大绑卡宣传面，朋友圈成为宣传覆盖的“第二战场”。市行每日下发的宣传活动，支行必保全员每人逐条转发。通过客户的反馈可知，客户对此类信息表示欢迎，“按需选择”相应活动后，促进“绑卡+动卡”双提升。在全员朋友圈实时转发绑卡活动的同时，充分利用全行员工微信“生活群”，包括社区、社交、会员等生活群聊，将我行三方绑卡重点活动及时推送，群内宣传答疑，将绑卡营销渗透进“生活圈”客户，提升绑卡量。 3.企微渗透。为顺应客户线上化趋势，打造线上线下一体化“金融+生活”生态圈，支行充分利用企业微信营手段，实现三方绑卡线上交互营销。员工通过面对面添加到店客户、手机号添加外拨客户、批量添加微信好友，通过企营销端的“营销类功能”，选择“三方绑卡”营销标签，线上批量将营销内容触达客户，通过企微系统精准营销客户三方绑卡。 四、克服营销疲态，提升全网点营销动能 　　支行均存在网点数量多、管理情况复杂、到店客户绑卡空间缩小、网点营销疲态等问题，支行组织全辖网点再动员、再调度，在网点到店客户不多的情况下，发动厅堂+外拓营销。 抓两头带中间，发挥先进网点引领作用，督导落后网点提升产能。开发区支行严抓落后网点督导，沈新路、于洪新城受地铁建设、网点装修影响客户到店，主管行长亲自调度网点克服人员不足等困难，在网点周边开展外拓绑卡。