<p class="ql-block"> 为进一步提升员工业务素质和服务水平，让员工更好的适应市场变化，增强竞争优势，培养企业后备力量，打造一支业务能力强、技术精湛、本领过硬的员工队伍，按照乌海销售分公司“四查四提升”和“1234”工作要求，乌达销售区域团队组织员工开展为期两天的业务技能培训。培训共有四项内容，十二座加油站经理和42名员工参加。</p> <p class="ql-block"> 培训中，加油站员工统一着装，朝气蓬勃，精神饱满。三位培训人员按照各自分工，由团队温庆兰和员工共同学习了加油站神秘顾客暗访评分细则，对每一个扣分点和注意事项都进行了细致的讲解。</p> <p class="ql-block"> 组织员工对加油流程进行分解动作训练，现场指导员工在加油现场进行了实际操作。总结促销语术，规范服务语言和服务动作。</p> <p class="ql-block"> 滨河西区加油站经理龙丽负责对员工收银流程进行培训，对每一个细节进行了耐心指导。每一个表情、每一个动作龙丽都做好示范，主要对商品促销和电子卡办理进行了现场演练。要求员工要做到微笑服务、快捷服务、亲情服务。</p> <p class="ql-block"> 南环路加油站核算员刘燕组织所有站经理、核算员进行油品温度、密度的测量，规范测量动作，特别是在油品读数时液面必须要与视线平行，不能出现俯视现象，提高员工油品质量验收基本功。</p> <p class="ql-block"> 今后的工作中，乌达销售区域团队将继续跟踪培训效果，再次到站检查指导，结合“1234”评选出技艺高超的服务快手、微笑明星、技能巧匠等荣誉称号的优秀员工，将此项评选工作落到实处，让员工得到认可的同时技能提升。</p> <p class="ql-block"> 历时两天的培训圆满结束，员工们合影留念。通过培训使员工掌握正确的工作方法，纠正错误和不良习惯，促进工作质量和工作效率的提高。希望全体员工能够百尺竿头，更进一步，立足岗位，持续自我提升，实现自我价值。（来源：乌海销售分公司乌达销售区域团队 ）</p>