<p class="ql-block"> 尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是银行业责无旁贷的社会责任。作为一家有担当，有温度的国有大行，工行三明列东支行营业部始终围绕“为客户着想、急客户所需、一切为客户”的服务宗旨，为广大老年客户提供贴心服务，保障老年人各项合法金融权益，传递了“工行温暖”。</p> <p class="ql-block"> 7月11日，一位女士推着一名九旬老人来到工行列东支行营业部，此时正值业务高峰期，客户经理见状马上上前询问客户需要办理什么业务。经了解，老人把存折密码忘了，让孙女陪同前来银行办理重置密码业务，客户经理与柜台沟通配合，为老人开辟了“绿色通道”，并贴心地递上温水。因九旬老人听力不好，动作缓慢，客服经理耐心细致地帮助老人成功重置了存折密码，解决了客户的燃眉之急，老人及其家属非常感谢工行贴心周到的服务，并对客户经理真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬。</p> <p class="ql-block"> 这暖心的一幕在网点营业厅留下了一道亮丽的剪影。离开网点之际，老人频频向工作人员挥手，连声道谢，而客户经理不忘温馨提示，工行对待特殊人群有提供上门服务。工行三明列东支行营业部始终积极为客户解决燃眉之急，真正的践行“您身边的银行”这一承诺，为客户送去温暖周到的服务。服务无小事，在日常工作中，工行三明列东支行营业部将一如既往的坚持合规、严守风险的前提下，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行银行人的社会使命。</p>