办公室人员在督查工作中应具备的六种意识

老吴桐

<h3> 督促检查是企业办公室工作的重要内容之一，也是办公室工作的难点之一。说它重要，往大了说是保证国家、中央大政方针在企业贯彻、落实、执行的重要措施。具体讲，是企业转变工作作风、提高办事效率、推动下级单位或部门工作的重要手段。说它是难点，是因为这项具有高度权威性、鲜明指令性、强烈政策性、严格时限性的重要工作，要靠办公室并不在领导岗位上的普通工作人员完成它，而且还要高质量、见成效地完成它，困难确实不少，难度也确实很大。因此，如何完成好这项领导要求高，政治、经济责任都很重大的督促检查工作，近年来一直是办公室工作重点研究的重要内容之一。笔者认为，要想全面提高办公室督促检查工作的水平，领导重视，基层支持，群众理解当然是必不可少的，但最重要的还是要加强办公室人员的自身建设，办公室人员在加强自身建设中首先要牢固树立以下六种意识。 任劳任怨甘当绿叶的意识 督促检查对于办公室人员来说，不象办文、办会那样简单明了。这是一项范围广、难度大，而且又可能费力不讨好的事。常常会出现“领导嫌软，基层嫌管，群众说显”、“出了成绩是领导的，出了问题是自己的”现象，如果没有点任劳任怨、受得委屈吃得苦的精神是做不好此项工作的。但同时，办公室人员因其特殊的工作位置，又都是出材料、出点子、出方法的人，从工作安排、领导讲话，到工作督查、年底总结，大都出自办公室，因此也使办公室人员很容易出现妄自尊大，忘乎所以的毛病。在这种特殊环境下工作，如果没有点甘当绿叶的奉献精神，摆不正自己的位置，干点工作就向外炫耀，向上邀功，或者以领导的面目出现，这是很容易犯错误的。所以在日常工作中，尤其是在督促检查工作中，要时刻想到办公室人员是在服务领导而不是实行领导，辅佐决策而不是做出决策，要发挥主观能动性和创造性，但一定要注意把握自己的角色和位置，不能越权行事，随意发号施令。出成绩不出风头，抢工作不抢镜头才能真正搞好自己的工作。 严肃认真维护权威的意识 督促检查工作的权威性是由它的工作性质和任务决定的，办公室人员进行督促检查工作,是企业和企业领导赋予办公室工作的必要权限,因此办公室人员在督促检查工作中,既不能以妄自菲薄、小干事管不了大事或不在其位不谋其政的心态，对企业的工作部署、领导安排草率下发传达了事；也不能以“相府丫环七品官”的身份擅自对下级单位或部门进行检查。督促检查一定要按领导的指示和意图行事，而且督促检查的事项一般都要立项审批，编号登记，对于已经立项批办的事情就要坚持批必查，查必果，果必报。这样才能维护督查工作的权威性，防止议而不决，说了不干和拍脑门随意检查现象的发生。 组织协调综合分析的意识 综合、协调是督促检查工作的一大属性。企业工作涉及方方面面多种领域，不会综合，不善协调是难以在千头万绪的工作中提纲携领地完成好此项工作的。因此，督促检查工作既要对企业的各项工作，领导的各项决策进行好综合分析，梳理归类，搞好任务分解；又要协调好各有关单位和部门的力量，统一动作，相互配合，共同完成好企业的工作安排和领导交办的任务。 抓住关键重点突破的意识 这是督促检查工作的重要方法之一。以办公室有限的人员对企业千头万绪的工作四面出击，八方参与是难胜其力的。要想获得好的工作效果，就要有收拢五指攥成拳的意识。抓住重点，突破难点，选择一些具有典型性和代表性的问题进行督促检查，并一查到底，促进落实。而对一些日常性工作和正在采取措施解决的问题应放手由基层单位或部门去独立工作。 及时迅速把握实效的意识 在时间就是金钱，效率就是生命的市场经济条件下，机遇是不会长期摆在一个企业面前的。目前，企业领导的一些重要决策，对时限的要求都是很严格的，如果不抓紧、快办、办好，就有可能会错过良机，贻误战机，酿成大错，给企业造成政治、经济上的重大损失。所以，办公室人员在督促检查工作中一定要有强烈的紧迫感，对查办的事情要从速办理，尽量缩短查办周期，提高查办效率。对于一些通过实践检验属决策失误的事情或难度大，力所不能及的查办事项，要迅速向领导汇报，以便领导补充修正并采取应急措施。 积极进取创先争优的意识 　　 　　督促检查是办公室变被动服务为主动服务的重要途径，能够最大限度地发挥办公室的参谋助手作用。但由于这是一项很考验思想觉悟和个人能力的工作，没有一定的政治觉悟和较高的个人素质是很难胜任此项工作的。因此，它要求办公室人员在学习上，要认真研究政治、经济理论和有助于工作的边缘学科，不断熟悉和掌握尽可能多的本企业生产经营业务，不断提高自身的政治觉悟和业务工作能力。在工作上，要积极主动，不坐等“听喝”，不满足于低水平的服务，树立唯旗势夺、创先争优的意识，争创一流作风、一流服务、一流效率，进而实现思想革命化，服务优质化，工作程序化，行动时效化，在办公室这个特殊的岗位上为企业发展发挥出自己的特殊作用，做出自己应有的贡献。 2000年7月18日.成都</h3>