<p class="ql-block"> 2022年7月8日，工商银行府后街支行上门到楚雄仁和医院为行动不便的两位高龄老人提供金融社保卡启用服务，确保老人的养老金及待遇补贴能够及时发放到银行卡，解决老人的担忧和顾虑。</p> <p class="ql-block"> 早晨网点开门营业时，一位神色焦急的女士来到网点，称家里的老人如今92岁了，因患有阿尔兹海默症，身体患有多种疾病且长期卧病在床行动不便，现在需要启用社保卡金融功能以便领取养老金待遇补贴。获知情况后，在坚守合规的前提下，府后街支行工作人员第一时间给予回复并决定上门为老人办理金融社保卡启用业务。上午10点左右，两名工作人员前往医院，在核实真实情况及老人意愿后，快速收集该笔业务所需手续，解决了老人的后顾之忧。</p> <p class="ql-block"> 其间在办理业务中，一位医院工作人员求助还有一位90岁的老人也面临类似情况，并且资料齐全，随即工作人员立马帮助老人解决了问题。</p> <p class="ql-block"> 成功办理完业务后，老人及家属，医护工作人员对贴心的服务表示万分的感谢。医护人员反应医院类似情况的老人还有很多，后期还需我们帮助上门服务，对工商银行的工作表示高度的认可。</p> <p class="ql-block"> 一份担当和热情的举动，会让客户感受到温度。一句谢谢您，辛苦了，是客户最真诚的语言。将服务送上门，为老年客户特事特办，这仅仅是工行府后街支行为老人提供高效、便捷、暖心服务的一个缩影，更是工行以客户为中心，持续提升服务品质的体现。</p>