行长零距离

.

⾏长零距离，服务零距离。从⾏长到大堂经理，⾓⾊的转变，不变的是初⼼，⾏长服务⽇，我们看到的是行长标准规范的服务姿态，看到的是客户满意而归的笑容。 　　6月27日上午，中信银行文水支行厅堂里出现一位熟悉的身影，这位特别的大堂经理就是我们的贺行长。贺行长忙碌穿梭在营业网点客户中。人流量多时，他帮助登记人员进行消毒、登记、及时引导客户。为减轻柜台压力，他积极引导客户到自助取款机及智慧柜员机处进行提款、存款。有些客户年龄较大，不会使用ATM等自助设备，他便耐心为他们讲解使用步骤。利用客户排队时间，他带领员工发放宣传单页，宣传消费者权益保护相关知识，倾听客户心声，躬身为客户服务。 　　贺行长用标准的服务礼仪为员工们树立标杆。⽤微笑迎接客户，⽤服务感动客户。贺行长耐⼼周到的引导语和认真专业的解答，让每位客户都有宾⾄如归的感觉。 　　一天的服务时间虽短，但每次的厅堂体验都能让行长掌握工作动态，从中发现不足，改进日常服务，切实提高服务水平，让客户感受到中信银行的温度。