水木清华物业服务中心2022年6月份工作简报

杜华艳

业主

小区

进行

工作简报

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工作

服务

巡查

抛物

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　　你好啊，六月！新的六月，年岁将半，阳光鼎盛，骤雨方歇。此刻，花香鸟语，萦绕心头的灿烂与明媚，清心明眸，绿意葱茏，这六月的烟火人间，温情满满，曼妙在心的是温暖与深情！

在此衷心感谢业主朋友们长期以来，对水木清华物业服务中心工作的支持与配合。为了营造优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提升我们的服务水平，现将服务中心6月份主要工作做简短汇报，以便您能全面了解我们的服务工作，同时也希望广大业主朋友能积极、主动为小区的建设与发展提供宝贵意见。

客服中心篇 平凡物业人，服务暖人心！作为物业服务关键窗口，每天24小时与业主无缝对接，认真对待工作，遇事不推拖，不气馁，凡是都要做到“事经我手，我必负责”的态度，配合同事把其他工作做好。根据每位业主的需求，致力于提供各种精心服务，为客户生活创造无数的感动瞬间。

6月份客服、管理工作简报：
1、做好业主来电来访记录，处理业主群内业主各项诉求，派工安排维修并回访。收集完善和部门资料做好归档。
2、组织各部门员工进行岗位专业技能培训，对项目员工进行绩效考核，了解员工工作情况，加强服务意识、提高服务品质。
3、日常巡查，空置房、装修巡查及楼道、主干道、景观池、地下车库等区域卫生巡查。
4、每周五对项目进行自查自纠，对问题进行记录，及时跟进并制定解决措施，限期整改。
5、完成14栋入户大厅改造并验收。
6、对小区做防水后还漏的住户进行跟踪处理。
7、多次衔接相关职能部门，处理小区消防、车辆占道等问题。
8、多次上门协调楼上楼下邻里之间发生的纠纷。
9、定期组织服务处员工培训、学习，提升专业技能。

工程维修篇 工程师傅每天穿梭于各单元楼栋，他们永远在埋头干活，默默无闻踏踏实实地做着自己的工作，从更换灯泡到设施设备保养，再到疏通下水管道，他们把残缺变成美好，好似一个生活魔术师️。

6月份工程维修工作简报：
1、接收维修派工68单，已完成维修68起。
2、对园区的高压配电柜、水泵房、电梯机房、消防设备等设施设备进行除尘保养。
3、每日对电梯机房、消防水泵房、二次供水加压泵房、高配室、发电机房进行巡查。
4、定期对污水井进行清掏和疏通，防止管道堵塞，保持排水管道畅通。
5、对应急指示灯、楼道灯、高杆路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯进行维修更换。
6、对车库破损污水管进行更换及修复。
7、对破损的单元门禁及时维护、修复。

8、电焊修复14栋西头锈坏的护栏。

秩序维护篇

　　他们担负起整个小区的安防工作，坚守岗位始终如一，业主们肯定的眼神，一个安慰的微笑就是对他们工作的理解和支持，更是他们工作的无限动力！

6月份秩序部工作简报：

1、加强小区内公共区域的安全和消防巡查，防止异常情况发生。

2、对小区各区域仔细认真巡查，对突发情况应急处理。

3、加强停车秩序管理，引导电动车规范停放，耐心劝阻飞线充电的业主，讲解期安全隐患。做好每日高峰期车辆的停放和指引等秩序管理。

4、发现违停车乱停乱放及时联系车主挪车，确保小区车辆规范停放。

5、对访客及车辆进出、物品放行等进行登记，记录规范、详实。

6、定期检查消防设施设备，排查消防安全隐患，保证消防设施设备正常运行。

7、清洗8栋前景观池内杂草。。

8、加强夜间巡岗等日常工作。

9、协助工程部更换楼道灯。

10、对地下车库破损的沟盖板全部进行更换。

11、对大门岗前破损路面进行修复。

环境卫生篇

　　园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，只为更好的服务于您，为您提供优美、舒适的生活环境。

6月保洁部工作简报：

1、对小区所有遮挡窗户的高对树枝进行修剪。

2、对小区绿化修枝整叶、清除杂草，打药灭蚊。

3、坚持每周一次对公共区域垃圾桶进行清洗。

4、坚持每日清理卫生死角，擦洗设施设备。

5、正常打扫楼道卫生、主干道卫生，拖走廊通道、清理地下室垃圾。

6、冲洗垃圾桶、擦拭门厅扶手，擦拭电梯轿厢，擦拭楼内消防栓。

7、清理楼层蜘蛛网，清理单元门前垃圾，掏景观池，擦拭楼层窗户。

8、清理绿化带内杂物、枯枝杂叶。

9、每日两次清运生活垃圾，坚持每天清运干净。

感谢广大业主对物业工作的支持与理解，欢迎广大业主积极参与和监督物业服务工作，让我们携起手来共创文明、和谐、幸福家园！

现将2022年7月份工作计划汇报如下：

1、对小区景观池进行清洗。

2、配合街道、业委会安装充电桩棚。

3、对高层顶加装晾衣架。

4、配合消防整改施工队伍进行消防整改。

5、对电梯内加装小电风扇。

6、对小区树木花草抗旱。

7、对11栋后主干道破损地面修复。

8、完成物业用房广告、制度上墙。

9、加强对服务处全体工作人员进行公司制度学习，技能培训，着重提升服务品质。

10、对二期配电房配电柜内转换开关更换。

11、加大起诉户非诉力度。

物业小叮咛：

1、要充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；

2、生活垃圾请袋装后，放置在垃圾桶内；

3、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育孩子不要往楼下乱扔杂物；

4、高空抛物事关全业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒；

5、请勿在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物等意外。

小区是我家，环境靠大家，卫生环境的整洁，有您的一份文明付出。

24小时物业服务热线：0736-7728330 13077221201

水木清华服务中心将一如既往的为您提供优质的服务！