【中山分行】组织“强服务·提价值”客户经理服务技能提升培训

中山渠运部

2022年6月18日,市分行组织2022年“强服务·提价值”服务技能提升系列培训客户经理专岗培训。 客户经理团队作为支行网点产品销售和业务拓展的主力军,本次培训主要围绕如何从个人营销到补位厅堂,在客户服务中寻找业务机会,提升客户价值为主题。 课程上,外聘专业老师结合多年银行业服务研究经验,引用生动的营销案例、最新时事热点、视像情景等,分别围绕服务与营销的细节进行心智修炼,并从服务角度出发,讲授不同客户需求深挖的技巧和思路,厅堂服务补位、沟通的重点,促进客户经理团队服务质量提升,以服务促营销。 理论提炼、案例讨论、情景演绎、启发式视频教学,课堂氛围活跃,参训学员获益良多。 中山分行将持续致力提升新三岗各岗位服务质量,提炼优质服务心智细节修炼,强服务提价值。

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